上海市民发现，该市18路空调车的自动投币箱不见了，专职售票员重新上岗。据悉，这还只是一个前奏，该市年内还有部分线路可能跟进。人们不禁疑惑：“无人售票”怎么又改回“人工卖票”了？(上海《青年报》4月2日报道)

　　应该说，公交车从“人工售票”到“无人售票”，不仅有利于减轻公交车的运行成本，还是一个社会文明进步的表现。正因如此，国内许多城市的公交车普遍推行这一更加文明、更加人性的“无人售票”办法，也深受市民青睐和津津乐道。上海，作为国内精神文明程度较高的城市，一个即将举办“世博会”的国际化大都市，一个被称为中国“最具魅力之一”、“最文明之一”、“最具有竞争力之一”的城市，怎么在公交车上反向操作，以落后的“人工售票”淘汰文明的“无人售票”，开了国内先例？

　　面对质疑，新新汽车服务有限公司业务部负责人介绍，实施无人售票后，少数市民不自觉，每天有近30人次逃票，日积月累企业损失不小。看来，是乘客的“逃票”行为击退了“无人售票”。其实，“逃票”的苦恼，不仅上海独有，国内不少实施“无人售票”的城市都有此遭遇。笔者曾采访过一家公交公司，不算逃票，该公司一个月内还收到了一麻袋的“残币”、“假币”、“冒牌币”。

　　可见，文明的“无人售票”方式，需要文明的环境与氛围，也是对公民文明程度的检验。相对与蒙昧、野蛮，文明的内涵极其丰富，个中道理虽然复杂，但归根结底，文明体现在每一个人身上，体现在每一件事上，尤其是那些微不足道的细节上。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，对文明乘车、主动投币这些力所能及的小事、具体事，做与不做、做好与做不好，有时仅在一念之间。“善小”，就是文明的表现；做不到，就是不文明。从“无人售票”到“人工卖票”，在某种程度上说是一种“文明沦陷”。

　　文明与不文明，很多时候就这么简单，这么分明。从无人售票到人工卖票的“文明沦陷”，受伤害的不仅是公交公司，而是每位市民。一个社会的文明程度，每个人既是具体参与和实践者，也是文明的受益者。而个人文明行为的形成，需要养成习惯。良好习惯的养成，要靠他律，需要以完善“软件”与“硬件”，控制失范行为，约束指导公民一点一滴的行为；要靠自律，公德不是公家的事，不是别人的事，而是每位公民自己的事；要有效地把他律和自律结合起来，把义务和良心统一起来，使人格逐步走向完善。概而言之，提高文明水准，优化社会风气，亟需从我做起，从现在做起，从小事做起。从“无人售票”到“人工卖票”，为我们再一次敲响了文明警钟。