用心消弭医患隔阂

　　医患关系，一直是一个饱受关注的话题，虽然多数医院，医生和患者之间是比较和睦的，但由于近年来，个别地方出现了一些医患之间的极端行为，加上部分媒体的炒作，使医患间这个美好的职业伦理关系，出现了隔阂。

　　在这样一个医患关系敏感而微妙的时期，邵逸夫医院陈文军医生利用手机软件，与患者进行一对一的交流的做法，是改善医患关系一个很好的创举。

　　医生和患者之所以出现各种矛盾，很大一部分原因是因为相互的不理解，特别是在大医院，患者和家属往往对医生抱有很大的期望，一旦医生的医疗没有达到预期，个别患者或家属就会不依不饶，甚至提出过分要求。其实，生老病死都是自然规律，特别是一些疑难杂症，谁也不敢保证百分之百救治成功。这就需要医生能够及时和患者及家属进行沟通，让患者理解医学的风险，宽容正常的失败。

　　但是，现在很多医院，一个医生每天要接治很多病人，真要让医生与每个病人保持面对面长期又紧密的沟通，也确实很有难度。陈文军医生的做法，很好地做到了日常工作和与患者交流的统一，既不妨碍他坐诊、查房、手术，又能够充分利用业余时间，和患者进行交流，及时地了解患者康复的进展，为他的进一步治疗提出方案和建议。

　　其实，像陈文军这样负责任的医务人员有很多很多。要抽出时间与患者交流，办法总是有的，在没有网络的时代，也有不少医生通过书信、电话等方式，与患者保持交流，医患之间的和谐，关键不在技术，而在于医生是否愿意真正把患者当成朋友，想患者之所想，急患者之所急。

　　当然，医生把患者当成朋友，真诚与患者沟通交流的同时，患者也应该充分理解和体谅医务工作者。去年12月，宁波一网友把医院窗口人员凌晨穿"睡衣”给患者挂号的照片，发到了网上，指责对方没有穿白大褂，不符合规定，然而并没有多少网友指责医院，而是对医院工作人员表示理解，并对发贴人进行了指责。很多网友说，冬天的凌晨，你一个人去医院看病，那位给你挂号的医务人员，可能是担心换个白大褂浪费你的时间，所以才穿着棉袄给你挂了号，既没有耽误你看病，也没有别的不合适的言行，有必要这样曝光人家吗？

　　和谐的医患关系，需要大家共同去营造，无论是患者，还是医务工作者，都应该互相理解，互相支持，多一些换位思考，少一些无端的指责。医患之间，信则两利，疑则两伤。惟有相互尊重、相互珍惜、相互信任，才能战胜疾病。