如何共筑消费新生态（微议录）

　　又是一年“3·15”。过去这一年，从“天价虾”到“天价鱼”，消费者痛点不少。其实，在消费者权益日集中维权，只能发现少数几个痛点，关键是要共筑消费新生态，让全社会产生持久合力。普通消费者如何更好维权？监管制假售假，有没有更好的手段？如何关注整个消费生态中“最脆弱”的群体？

　　维护权益，人人是“净化器”

　　消费可能无法事事顺心，监管单位无法做到时刻“出击”，怎么办？在我看来，消费“遇挫”，关键是消费者自身不能轻言“算了”，而要合理利用规则，学会“较真”。

　　前些日子，偶然间发现某运营商“主动”为我开通一系列“无用”功能长达四年，几年间竟收了我800多元。是可忍孰不可忍，从营业厅到消协，我一路“死磕”“较真”。最终，手机运营商只能按规定双倍赔偿。

　　坦诚地说，双倍赔偿总额也没有多少，但通过主张权利维护自身利益，却很有意义。其实，每个人都可以做一个市场的“净化器”，功率再小，多一点认真精神，总能在小范围“去污”“排毒”。每一个人都在“较真”，欺蒙消费者就没有了空间，市场大环境就能真正改善。

　　——@刘开学

　　监管市场，用好大数据

　　很多人已经离不开网购。但网购在带来便利的同时，似乎也成了假货滋生的温床，甚至被认为是“年年打假年年假”的罪魁祸首。在我看来，还网购“风清气正”，是维护消费者合法权益很重要的一个方面。

　　其实，互联网并不会被违法者垄断，无论对监管部门还是电商平台来说，网络同样是打击违法行为的利器。以大数据作为技术支撑、以产权保护作为理念指导、以商家信用作为评估工具，建立一套从上而下的监管体系，而非单部门单平台的“单打独斗”，才有可能有效遏制假货“野火烧不尽、春风吹又生”的态势。

　　有了法治观念，树立互联网思维、用好互联网技术手段，如此才不会囿于技术发展带来的负面效应，真正享受到生活的便利、秩序的公正。

　　——@雷雨

　　打击伪劣，应城乡一体

　　“周住牌”洗衣粉、“娃哙哙”果汁、“可喜可乐”……这些“品牌”城市少有，农村却常见。文字游戏让人忍俊不禁，笑完却又挺心酸：保护农村消费者权益，任重道远。

　　对于整治假冒伪劣，农民最有需求，也呼唤打假的“整体思维”。城乡市场监管力度常常不一致，城市管得紧，农村查得松，假冒伪劣商品自然会如“地鼠”钻进农村市场。加上一些农民朋友文化程度不高、品牌意识不强、信息不对称等等，农民常常变成最大的假货消费群体。

　　保护消费者，也要“城乡一体化”，执法力度不妨更多向农村倾斜，编紧农村市场的监管篱笆。同时，也应该积极宣传，增强农民的防范意识、提高农民对商品的鉴别力。堵上“漏洞”，“地鼠”才不会冒出来。

　　——@鹤丁