公务员怎连回答问题的耐心都没有

　　经历了几次到管理部门办事，让人心生怨气，工作人员说半句留半语的“大喘气”式的解答问题，着实让人反反复复地多跑路。

　　一次是到派出所为孩子办立户手续，进了户籍室，几位办事人员正在为他们系统举办的评选活动刷票，问明了情况，还有些疑问，工作人员头都不抬地回答，是是对对。等又一次来到这里，查验材料，回答是，缺少结婚证，鄙人确定地问，只缺结婚证了？回答：是。再一次来到这里，又被告知，缺孩子的出生证，理由是户口本是三个人，没有出生证，孩子是哪来的？就这么个简单的立户手续，来来回回跑了三次总算是办完了。

　　朋友到保障部门办补助手续，按照墙壁上挂的提示流程准备了材料，等再一次来到这里将材料递进窗口，工作人员翻了翻将材料扔了出来，朋友问哪里需要补充，回答很是干脆，自己看，墙上有文字说明，他是看了又看，不知道错在什么地方。又一次重新抽号排队，好不容易排到了自己，工作人员为他解释了一半就没了耐心。没办法，他便向跟他一样来此办同样手续的人询问。到了第三次，工作人员说他的证件没有复印到一张纸上，就这么简单。

　　为一件简单的手续三番五次地来回跑，有此经历的人可能不会少，虽然管理部门对一些办理程序有文字提示，但，有时候因人的理解不一样就出现疑问。人们的办事心情是一样的，都想一次成功，难免就需当面咨询工作人员，如果工作人员没有足够的耐心，说一半留一半，苦的是办事的群众。

　　各级政府一再强调服务意识，方便于民，这些不能只停留在宣传和口号层面上，要真正地深入每一位工作人员的心里，将其付诸实际工作之中，要有足够的热情，足够的耐心。为民众服务是件细致的事情，人与人之间又存在着很大的差别，能力各有不同，就需要我们的办事人员认真地回答群众提出的问题，不要因我们一时的“大喘气”，一时的不耐烦，让人们多跑冤枉路，让人心里不痛快，甚至是怨声载道。