网民来自群众，网意反映民意

　　7亿，是活跃在网络世界里的中国力量。近日，在网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记指出，“这是一个了不起的数字，也是一个了不起的成就”。如此以亿记的数量级成就，背后是强大的网络民意，各级领导干部不仅要认真对待，而且要及时倾听。

　　网民是老百姓的一部分，老百姓在网上就意味着部分民意在网上。不少人都有这样的感受：一项民意调查，以前往往需要打印厚厚的一沓纸，要么让政府工作人员下去分发再收回，要么委托专业调查工作来承担。如今，网络让民意跨越了时空距离，不管是“PC端”还是移动端，动动鼠标或滑动指尖就能实现政府与老百姓间的互动往来。成本降低、效率提高、沟通便捷，网络赋予民意新的内涵，给政府新的契机。

　　“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”“了解群众所思所愿，收集好想法好建议”……想群众之所想、听群众之所愿，这是习近平总书记对广大领导干部的要求，也早已实现了从线下走向线上、从单向沟通变成线上下的互动。“通过网络走群众路线”正是此意，但并不意味着不需要领导干部深入群众、不需要与群众“面对面”交流，而是在这个“无所不网”的时代，要学会网络、用好网络、用足网络，让干群沟通、官民交往在现实与虚拟空间中最大程度地实现无缝对接。

　　不过，网络世界的多元性与复杂性往往不是简单的“你情我愿”，即使在网上跟踪民意、关切民情、集纳民智，也会遇到各种各样的挑战。比如，老百姓的现实利益呈现主体分化，不同的人有不同的诉求，既有赞扬声也有批评声，这一方面考验着政府如何对等地听取多方意见，另一方面也需要政府有在网络“杂音”中辨别“真声”的能力。又如，基于网络传播广、速度快的特点，针对某些舆论热点，政府有关部门如果不能及时跟踪舆情、了解网民态度、给出有力回应，那么网络意见很可能在较短时间内演化成现实纠纷。

　　其实，老百姓上网表达的不仅是个人意愿，领导干部上网关注的也不应只是个别态度。网络早已不同于传统的舆论场，这里有建设性意见、有求助的各类困难、有困惑的政策疑问、有模糊不清的认识、有需要化解的怨气，它们是网络民意的呈现，也是现实民意的样本。领导干部需要“经常上网看看”，只有把“网络众意”当成“网络公意”，才能让互联网真正成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。多元的民意民情需要理性表达，良好的网络生态需要共建共享。领导干部请勿给自己装上“防火墙”，因为民意在网上，群众也在网上。