电信诈骗，银行不该置身事外

　　又见电信诈骗新模式，但这次银行不淡定了。日前，因银行卡在手却被他人盗刷，南京市民季女士起诉发卡银行，南京秦淮法院一审支持了该市民的诉请，判决银行全额赔偿254万元损失，并支付相应利息。

　　对此，银行辩称，“卡片信息及密码是从季女士处泄露的”，意思是：你犯了错却让我买单，我不服。先让我们梳理一下事情的发展经过：诈骗团伙卧底饭店盗取了季女士的银行卡信息，然后通过复制银行卡、POS机转账等方式将资金分流，最终于ATM机成功取款，而季女士发现后及时报警，警察联手银行，最终抓获了犯罪嫌疑人。乍一看，似乎是犯罪分子太狡猾，季女士才会遭遇骗局，银行并没有什么错，甚至也在尽力阻止事件的发生，但细究起来，却并非如此。

　　从事件本身来看，POS机和复制的银行卡，是促成电信诈骗的关键因素。在警方调查过程中，发现“两名嫌疑人专门开办虚假的商铺，然后办理POS机卖钱”。而POS机与银行的联网，是需要银行审核的。也就是说，最初银行就没有把好POS机的“审核关”，才给了犯罪分子可趁之机。

　　调查还发现，复制的银行卡，只要有密码就能顺利“躲过”银行的检测，从ATM机上成功取到钱。现实中，人们办理银行卡，其实就是和银行签订了合同，银行有保障交易安全的义务。即便密码是顾客无意中泄露的，银行也不该置身事外，以指责顾客疏漏为借口，理所当然逃避自身应尽的义务。因为这种逃避，有时候恰恰给了犯罪分子成功实施犯罪的机会。

　　当事件发生后，警方曾及时联系银行进行紧急止付，结果是“因案发时是凌晨，银行不上班，给紧急止付带来巨大困难”。按常理来说，银行资金流动是在网上进行的，银行关门后犯罪嫌疑人能从ATM机上取出钱，也意味着网上资金流动是正常的。而警方在与嫌疑人抢时间过程中“最终紧急止付了10万元”，也表明银行是具备紧急止付能力的。

　　那为何不能第一时间止付，是相关人员不会操作，还是根本联系不上相关人员？如果是不会操作，说明银行相关人员业务能力不够；如果是联系不上，说明“银行24小时服务热线”是一个摆设。而这些归根到底，还是银行自身管理不善，让资金在流动过程中面临未知的安全隐患。

　　需注意的是，在过往的电信诈骗案中，往往是受骗方联合警方追讨被骗钱财，银行几乎置身事外，这也在一定程度上让银行放松了对自身的要求。案件审理后，秦淮法院表示，银行可“向持伪卡盗刷人或其他相关责任方另行主张追偿”。也就是说，银行不能置身事外，必须全力履行应尽的义务，才能真正保障自身的权益。

　　及时修补技术漏洞，进行相关技术的升级改造，确保储户的数据信息不被非法窃取并使用，是银行必须迈出的第一步。之后，实时监测电信诈骗可能出现的“变种”，及时加以应对，并提醒用户可能存在的交易风险，才能真正切实保障储户存款的安全。

　　可以预期，电信诈骗短期内并不会马上绝迹。市民、银行、警方等要真正尽责做好防范，才能最大限度避免电信诈骗带来的损失。