医患冲突之急

　　今天上午，温岭市第一人民医院，3名医生被一名持刀男子捅伤。目前，1名医生抢救无效死亡，另外2名医生也仍在抢救之中。

　　患者持刀刺死刺伤医护人员的恶性事件，令人触目惊心。当务之急是稳定事发医院的人心。所幸行凶患者已被抓获，这对温岭市第一人民医院的医护人员和其他患者都是一个安慰，期盼抢救中的2名医生能脱险康复，以慰良善众心。

　　为防止“医闹”和针对医生的暴力事件，国家卫生计生委与公安部日前规定：“每20张病床配1名保安”。有人嗤之以鼻，笑话解决问题不从源头抓起。可今天这起恶性事件，再次提醒大家：在医患矛盾紧张的背景下，没有妥善的安保措施保障，医患矛盾很容易升级成恶性事件，酿成悲剧。

　　细读新闻，面对“医闹”患者，当事医生回避，让其他医生顶上出面调停，其处置模式和普通人处理矛盾的方式并无区别，结果在极端患者的利刃前，当事人陆续成为无保护状态的人肉靶子。试想，院方如果对医患矛盾的处理有防范的流程，有让医患矛盾理性对话的安全保障，即使是极端事件发生，结果也有减轻的可能。

　　医患矛盾并非中国内地独有。在特区香港，每家公立医院或诊所都有一名病人联络主任，处理口头或书面投诉，并有专人进行调查和跟进，患者投诉的渠道和医院方受理的流程都比较明白合理。控制医患冲突后果，“每20张病床配1名保安”这样的规定太空泛，不如建立有畅通渠道和安全保障的医患矛盾对话机制更能应对冲突之急。

　　以暴泄怨，制造流血事件是医患矛盾的极端表现。但“看病难”，“生不起病”等问题在普通民众中已成为共识，“每20张病床配1名保安”的规定被人质疑解决问题不从源头抓起，也说明普通人对医疗体系的不满确实存在。不管多威武的安保也挡不住积怨的汹涌。何况，医者或冷漠，患者或无知，对话机制的不对称往往是矛盾激化的起因。每一起流血的医患冲突背后，有关部门都应该反思初始是否冷静和尊重地对待患者。

　　解决医疗体系自己的毛病，不让医生护士带保镖上班，也已经是有关部门的燃眉之急！

　　【近期医生被伤事件盘点】

　　2012年3月23日：哈尔滨：患者家属疑因医患纠纷捅死1名医生

　　2013年8月20日：湘潭：政协机关司机在医院殴打医生被拘留

　　2013年10月13日：深圳：深圳儿童医院技师被患儿家长打至鼻出血眼受伤

　　2013年10月19日：上海：病患家属怒砸上海中医药大学附属曙光医院西院ICU

　　2013年10月21日：广州：广医二院医生被病患家属围殴