“善意的谣言”是网络急躁症发作

　　马来西亚航班MH370在3月8日凌晨于途中与地面失去联系，至今杳无音讯，人们为之祈祷的同时，也在等待这个航班的消息。

　　时间相对论告诉我们，哪怕是短暂的等待，对于迫切希望知道结果的人来说，也不亚于“度秒如年”。等待的焦虑让人的想象力临时活跃起来，人们试图用想象来弥补真相的缺乏，达到“画梅止渴”的效果。特别是涉及重大灾难的突发事件，政府也不是全知全能的神，所掌握的信息同样有限，而公众的信息需求是如此迫不及待，权威部门的爱莫能助为网络传言的流行提供了温床。在这种情况下，人们对信息的“消费”容易饥不择食，并乐意在第一时间分享自己获得的信息。

　　MH370失联，航空公司信息发布迟缓，乘客家属焦虑不安。好在公众的网络微观，媒体的即时解读，将有限的信息在瞬间广为传播。与此同时，坏处是这些信息往往真真假假，对于媒介素养差的人来说，在传播这些信息的时候，难免在信息里添加自己的想象。如此一来，以讹传讹让信息更加扭曲。比如天涯有个帖子说失联航班的乘客安然无恙返还，尽管传播这样的谣言往往出发点是善意的。

　　舆论是公众声音的总和，指望舆论理性并不现实，指望在真相缺席的情况下重大突发事件的舆论没有谣言和传言，只能是一种善良的愿望罢了。纵观网络上有关失联航班的信息，除去有限的权威信息，以传言居多。对于这些传言，批评的声音不少，而在我看来，这是舆论的常态写照。

　　然而，如果整个传媒和传媒上的公众呈现信息的急躁症，或者说“急躁文化”，这在某种程度上，折射出了一种不够健康的文化状态，需要引起全社会的重视。大家越是慌乱，传言就越是受欢迎，非理性的社会心理，最终不但于事无补，还容易误导舆论，最终岂不是误人误己？

　　面对传言，我们能做的就是最大限度地缩短传言的生命周期，让传言昙花一现。要实现这一点，需要提升公众的舆论素养——让更多人认识到舆论发生、传播的规律，认识到舆论的非理性特性，懂得舆论在真相出现后很快归于理性。这也是舆论的自我净化功能。提升公众的舆论素养，需要真相、知识和经验的三位一体。在真相未知之时，公众的知识结构和知识水平以及相关的经验就显得很关键。就像马航失联事件，即便如今真相还远未现身，但舆论的声音基本趋于理性。这是因为信息在逐渐增加，知识和经验帮助我们推测和判断该事件的走向，那些离谱的传言也就失去了排场。(作者是西南科技大学新闻系教授)