城管形象突围须读懂民意

　　发布的社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告2013-2014》称,官员形象危机呈“多元高发”态势,群众认为2013年形象最差的官员群体依次为:城管、学校领导、医院领导、村干部、警察、国企领导和民政干部。(5月28日《京华时报》)

　　形象危机研究的结果,既是实际情况的反映,更是公众意见的表达。受累于各种负面事件,比如城管暴力执法,比如校长开房门等,对于整个群体的形象,确实带来了严重的影响。而网上“给我十万城管收复钓鱼岛”,“说啥也别说自己是校长”的调侃,更是“恨铁不成钢”的情绪宣泄。而如何看待这样的评价,显然需要“三省吾身”而不是“不以为然”。

　　必须承认的是,即便被评为形象最差的城管,也仅仅是“一条鱼和一缸水”的关系问题。大多数执法在一线的城管人员,其辛苦的程度及职业的正当性,都应当得到承认。“形象最差”的结果,当然有“躺着中枪”的委屈感。但另一个层面,虽然城市管理与民众诉求之间并无不可调和的矛盾,但工作的付出和最终的评价,却可能形成很大的反差。一方面,受少数负面事件的影响而不被理解,本就是公务员职业的附带风险；另一方面,最差评价有事实的支撑和现实的依据,并非天然的职业歧视和民意偏见。