微信办民生业务赢得大民心

　　广东网民请注意，从现在起，您只要打开微信，扫下二维码，就可以直接通过微信平台在全省范围内办理生育、户籍、教育、就业、社保、出入境、消费维权等各类业务啦！7月10日上午，“广东发布”微信、微视政务平台上线仪式暨新媒体运营专项培训会在广州南方传媒大厦4楼多功能报告厅举行，近百名来自广东21个地市和26家省直部门的网络宣传负责人参加了活动。(7月10日南方网)

　　一想到去政府部门办事，很多人的第一感觉就是，人多，需要排队，说不定还会遇到脸难看、门难进、事难办的情形。办事通常需要提交这样那样的材料，少了一样都不成，跑几趟不少见。遇到故意刁难群众的工作人员，跑断腿还不一定办得成事。对于工作人员来说，每天重复地向不同的群众解释办事流程，也占用了大量时间，影响了工作效率。

　　“广东发布”微信、微视政务平台上线之后，市民到一些部门办事遇到的许多困难将迎刃而解，不用担心排队时间很长，也不用担心跑许多冤枉路，更不用担心被潜规则。部门中那些靠权力寻租的害群之马，失去了市场，对部门形象的提升也大有好处。

　　“广东发布”微信、微视政务平台上线，将种类繁多、要求各不相同的21项民生业务搬到手机上，实乃顺应形势和民心之举。截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，手机网民继续保持良好的增长态势，规模达到5亿。2013年上半年我国微信用户超过4亿户。广东经济发达，年轻人多，使用手机的比例更高，使用微信的人同样很多，“广东发布”政务平台上线，有巨大的服务对象，也给工作繁忙的年轻人办事创造了十分便利的条件。

　　用手机上网办理民生业务，优势是显而易见的。只要有一台智能手机，不分时间，不分地点，都可以通过微信平台来了解要办的事务，有些民生业务甚至不在上班时间一样可以办理。从此前一些城市的实践来看，市民现场交交通罚款要排很长时间的队，而用微信交罚款要方便很多。像这样的服务就特别便民。

　　由于“广东发布”微信、微视政务平台刚刚上线，接下来，21项业务群众办理情况，还需要继续跟踪，看看哪些业务微信上办得多了，哪些业务群众还是宁愿去排队，群众微信上办理遇到了哪些困难。让更多的群众选择在微信平台上办事，让微信平台发挥作用，最好的办法就是，在办理现场提供良好的上网环境，让排队的市民体验通过微信平台办事的便捷和高效。经过一传十十传百，微信平台办理民生业务自然会深入千家万户，发挥出更大的作用。

　　此外，应该关注的是，在微信平台上线后，要是再出现脸难看、门难进、事难办的情形，就应启动问责机制，让那些态度有问题的害群之马受到应有的惩罚。