“弹”的是文字，伤的是信任

　　近日，北京某生物科技有限公司因涉嫌雇佣“职业弹幕人”发送虚假用户评价，被北京市市场监督管理局开出10万元罚单。这起全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案，引发广泛关注。

　　你以为满屏的“太好用了！”“瘦了十斤！”是网友的真情实感，背后却是“职业弹幕人”在设套“弹”走你的钱包。

　　本质上，“职业弹幕人”就是传统刷单炒信在直播间的变种。在算法主导的流量分配机制下，商家为争夺流量高地，不惜以虚假刷单营造“热销假象”。

　　“职业弹幕人”已呈现产业化、规模化的特点，从话术模板定制、账号批量注册到弹幕定时发送，黑灰产团队提供“一条龙服务”。相比传统的商品留言评价，直播场景中即时、沉浸式的互动特性，使得弹幕评论更具迷惑性和煽动性，更容易引发跟风消费。

　　每一条虚假弹幕放出的烟雾弹，都是对消费者权益的侵犯、对法律底线的突破。《中华人民共和国反不正当竞争法》与《网络反不正当竞争暂行规定》，都有对类似误导消费行为的处罚规定。2021年，国家网信办等部门发布《网络直播营销管理办法（试行）》，也对“职业弹幕人”的误导消费行为作出了明确规范，并将其纳入直播营销人员来管理。本案首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本，也为整个直播行业敲响警钟。

　　虚假的弹幕，带不来真正的流量。直播带货健康发展，离不开规则的约束、监管的跟进，以及从业者的职业操守。别让“职业弹幕人”成为行业的标配，否则只会“弹”走消费者的信任，透支行业的诚信根基。商家要加强自律、遵纪守法，平台要主动担责、加强审核。面对屡禁不止、迭代出新的虚假宣传套路，监管和治理也要与时俱进，创新手段，及时跟上。多方合力，为直播间找回真实和诚信，还消费者放心安心的消费环境。