潮评 | 整治“低价游”，打响“品质游”

　　8月31日，暑运正式落下帷幕。今年暑运期间出行火爆，但也有一些旅行社用所谓的低价游做噱头吸引客流，以损害消费者权益为代价，不仅扰乱了旅游市场的秩序，也严重影响了旅游业的整体形象。

　　从“280元琼海到三亚”到“500元0额外支出游新疆”，超低价数字上的诱惑力难以抗拒，但背后隐藏的却是虚假宣传、强制购物、隐性消费等违法行为。根据中国消费者协会的调查报告，强制购物问题成为消费者最为关注的焦点之一。部分旅行社利用消费者追求性价比的心理，以超低价格吸引游客，再通过各种手段弥补成本，甚至牟取暴利。不少消费者回忆，在旅行途中导游临时要求增收安全保险、景区交通费、大巴燃油补贴费等“花式收费”。低价游带来的问题不仅仅是服务质量的下降，更是使得旅游业陷入难以控制的价格战，导致行业的不健康竞争。

　　实际上，对于不合理低价游现象，国家旅游主管部门一直在进行治理。2015年，原国家旅游局就出台《关于打击组织“不合理低价游”的意见》。但低价游现象难以根治的背后，往往有着许多客观因素。一方面，不合理低价游涉及的旅游主体多，游客维权困难；另一方面，即便维权成功，组团社或地接社受到处罚，违法成本非常低。与此同时，随着网络平台的发展，不合理低价游从线下搬到了线上，平台的推广机制变相为不合理低价游拓低价游宽了渠道，平台一旦和旅游企业达成合作，就会通过寻找客户获得提成，导致不合理低价游快速蔓延。

　　旅游监管部门可以联合相关部门做好旅游风险的提前防范，多措并举做好事前监管、事中监控、事后处罚，通过大数据等新技术，对不合理低价、虚假旅游信息进行排除，对发布信息的旅游经营主体进行甄别，提升对违法行为的查处效率和精准度。切实加大执法监管力度，发现未取得旅游经营许可的企业或企业经营异常的，及时查处，严厉打击，提高违法成本，让不良服务机构有“一旦投机违规，就无法生存”的危机感。同时，消费者应当时刻谨记“羊毛出在羊身上。”广大游客在挑选旅游产品时，应始终保持理性，在看重性价比的同时，更应关注服务质量与综合价值。改变单纯比价理念，理性消费，尽量选择正规旅行社，核查其资质，签订正式合同，仔细阅读行程安排，避免落入低价游陷阱。此外，还应建立健全快速响应的维权机制，确保游客在遭遇侵权行为时能够迅速获得帮助和支持。

　　相通过多方共同努力，优化旅游服务的供给结构，维护并提升旅游业的整体品质，以保障游客权益作为旅游业高质量发展的重要着力点，坚决淘汰那些低质、不合理的旅游产品与服务，建设一个让每位游客都能放心、安心、舒心的旅游环境，促进旅游市场朝着健康、有序、可持续方向发展。（罗程程/文）