不认中奖发票 保住10万却丢大了

　　去餐馆吃饭，有奖发票刮出中奖金额“拾万元整”，却被告知：只能兑10元。税务说发票背面注明了最高兑奖金额只有3000元，发票印制单位称是在喷涂奖区涂层时出现的掉节现象，“拾万元”其实是“拾元”(10月10日《华西都市报》)

　　一场空欢喜，还弄得一肚子气。税务部门的解释“铿锵有力”，印制单位的说法“合情合理”，总之，有一千个理由来证明中奖金额只有“拾元”，并且，有一千零一个理由来推卸责任。如此一来，相关部门与单位“保住”了拾万元。可是，有奖发票的公信力却“丢失”严重。有奖发票是地税局鼓励大家主动向店家索取发票而出台的激励政策，并且由此来强化公民责任——“护税光荣”。有没有“意外惊喜”，其实并不重要，重要的是基于信任、信赖，在履行公民义务、承担社会责任之后，应该获得“信赖利益”。

　　“错误或是难免的”，但是，“错误成本”或“过错成本”谁来买单？2012年7月10日晚间，由于官网出现故障，中国国际航空股份有限公司个别国际航线票价显示为“0”元，许多网友以为国航在进行特价促销，纷纷抢购并成功出票。中国国际航空公司客户服务官方微博称0元机票有效。此举赢得掌声与鲜花。0元机票有效，国航“损失”的仅仅是购票款，却赢得了公众的信赖，提升了自己的公信度与美誉度，从而增强了国航的竞争力，这些都是无价之宝，很多时候是花钱也买不到的。

　　发票中奖“缩水”，契约精神“流失”。信赖是奠定在契约兑现基础之上，履行契约、兑现承诺也是赢得信赖的关键。我们已进入契约社会。有人认为，公民社会是以市场经济为基础，以契约关系为中轴，以保障公民的基本权利为前提的高度理性化社会。社会生活契约化是现代市场经济的必然要求。在某种意义上，市场经济就是契约经济，公民社会就是契约社会。鉴于此，任何单位与个人都有义务弘扬契约精神，都有责任捍卫契约尊严。