铁路部门要严惩"内鬼"狠斗"黄牛"

　　针对媒体关于“有铁路内部人员参与倒票”的报道，铁路总公司有关负责人昨天强调，一旦发现有内部人员参与倒票，一律严肃处理，绝不姑息。铁总表示，欢迎社会各界和广大旅客监督举报，一经查实，铁路部门将给予举报人重奖。

　　全面实行火车票实名制至今已有两年多时间，公众普遍期待，实名制及网络订票的实施，可以在相当程度上缓解“一票难求”的状况，推动火车票销售实现公平公正。今年春运启动后，公众发现，一些老问题似乎换了一副面孔，又顽强地出现在眼前。据报道，“大佬”级别的黄牛，“甚至跟铁路内部的人关系很好，他们和代售点合作，在出票之前可从内部得到票”。实名制实行前，铁路部门内部人员倒票，是票贩子的重要票源，也是买票难的重要原因，而实行实名制之后，铁路部门的一些“内鬼”依然阴魂不散。

　　针对媒体的爆料，铁路部门作出了及时回应，并表示要重奖举报人。铁总的态度积极，行动也应同样积极，在等待举报上门的同时，应该主动出击。铁总应迅速展开对铁路内部售票系统的自查，此次媒体爆料的代售点问题，应成为调查重点。铁路部门要采取迅速行动，抓出一些反面典型以儆效尤，还要有效弥补售票机制中存在的系统性漏洞。

　　火车票销售过程中内部人问题的严重程度，目前还不得而知，但即使为个别现象，也足以引起公众相当严重的焦虑。在社会及经济活动中，一些成员拥有其他成员无法拥有的信息，由此造成信息不对称，火车票销售过程中存在着的严重的信息不对称，尤为典型。在售票过程中，公众和铁路部门对票源信息的了解存在巨大差异，在信息掌握方面，公众处于不利地位，一旦出现负面事件，就很容易对“一家独大”的铁路部门产生严重的不信任。