守住诚信 保持真我

　　“信仰使人得救” 坚持诚信能促进行业发展

　　郑毅：刚才你说的这些都是从政府管理和完善政策方面考虑的，那么有没有来自在市场本身的压力，而正是这些压力促使经纪人必须诚信经营？

　　谢冠富：有。特别是近期国家实行最严厉的宏观调控房产政策以来，房产市场开始不景气，房产中介企业迎来“关门潮”。面对这样的现实，房产中介经纪人的心态就发生了比较大的变化，由此前的“浮夸”之风逐渐转向去浮夸之态。努力实行自身“革命”，从自己身上开始求变革，“诚信”渐渐地被房产中介及其经纪人所重视，因此，房产中介经纪人把诚信建设列入他的职业道德范围里，由此诚信建设进入到一个新阶段——由”他律“逐渐地转向”自律“阶段。

　　郑毅：你说的自律是指房产中介经纪人对诚信经营的自我约束和自我提高吗？也就是说房产中介公司和经纪人必须诚信，用马克思的话来说，“信仰使人得救”，如果把诚信上升到企业运行内在因子的信仰这一高度，就能促进房产中介公司的发展，否则他们就要被同行所淘汰。

　　谢冠富：是的。经纪人的诚信主要靠的还是自律。马克思在《资本论》中说道的“信仰使人得救”这句话，虽然是针对信用主义从货币主义解放出来需要这样的信仰而言的，但是也适用于企业诚信问题的解决，公司和经纪人都要把诚信上升为信仰的高度。

　　诚信变得越来越重要。从公司角度看，诚信是立业的基石。在房产中介行业“大洗牌”之际，诚信是行业的砥石。公司加强对员工的诚信教育和诚信指标考核势在必行。从经纪人的角度看，经纪人越来越认识到：(1)诚信是叩开客户心扉的灵丹妙药。如果你真诚待人，客户就认为你诚实、厚道，值得信赖。(2)“以诚信待人，人亦以诚报之”，才有良好的信用，这样的话才有回头客。

　　郑毅：是的，不论是房产中介的经纪人，还是其他的社会群体，只有心甘情愿的信守诚信，并愿意为此承担责任时，诚信的问题才能在深层次上得以解决。

　　最后感谢谢老师参与本期节目，也感谢各位网友的关注。