快递哥的“最美”传播

　　客户的尊重、理解和肯定是快递员最大的快乐

　　郑毅：调研快递员的工作和生存的状况，是不是挺艰难的？

　　赵效萍：调研民营企业快递员的工作，不仅是艰难，而且是异乎寻常地难，因为快递员工作时间长，休息的时间短，甚至有的人连夜晚睡眠的时间都不足，他们总在忙碌，要想采访他们、让他们填问卷，只能在他们吃饭、休息时见缝插针地进行。

　　调查主要在杭州地区展开，我们通过问卷，了解杭州民营企业快递人员，了解他们关于“最美现象”道德知识、道德意识和道德行为参与的现状，通过访谈了解杭州民营快递企业人员工作程序、收入水平、劳动强度、工作压力、价值观、职业素养、社会地位、工作前景等工作状况；了解他们的生活牵挂、休闲娱乐、生活苦乐等生活状况以及心理状况。

　　郑毅：那么您了解到的民企快递员的生存状况到底是怎样的呢？

　　赵效萍：通过访谈，我们了解到民营快递企业一般规模不大，但业务量大，以“四通一达”为首的民企统揽了网购80%的业务，这些企业对快递员需要量也大。但民企除圆通实行直营外，大多数都实行加盟模式，企业规模小，无法与跨国快递公司以及快递国企相比，因而民企招聘快递人员一般要求不高：比如说，初中高中毕业，肯吃苦，无需快递员从业证；待遇方面一般都给快递员提供食宿，大多数民企不交五金，只交人生意外保险，不给员工提供健康体检，全年无休，请假扣钱。月收入视企业的规模大小不等，一般在四千到六千左右，月收入上万是极少数的。大多数被访者表示他们付出的远超出所获得的薪水，多数人对于薪水不满意。