快递哥的“最美”传播

　　郑毅：看来他们并非像人们所猜测的那样有高收入。其实在一般人的想象中，快递员的工作很简单，因为快递送到就行了，那么在您了解到的快递员的工作是不是这样的？

　　赵效萍：我也是通过访谈才了解到，快递员的工作不是一般人想象的只是收发快件，一份快递从邮寄者到收件人手中，背后有很多环节、很多故事。他们有整个的工作流程，从电话或网络接单——订单下达——上门或网点收寄——内部流转(或者快件接受——分拣封装——快件运输——分拣派发——快件派送)——客户签收，一整套的流程。因此，快递员工作量大，工作时间长，一般从早晨六七点一直工作到晚上八点左右，有的甚至还要加班加点到十一二点，甚至一两点都有的；逢长假或者“双十一”、“双十二”更是忙得连轴转，甚至调动自己的亲友加入工作队伍中。

　　郑毅：去年，我曾经看到过这样一则关于快递员的新闻，在杭州国都大厦里，才干了三个月快递员的邱师傅，在送了10箱货之后，悄无声息地倒在了送货的路上，令人惋惜。所以我们在这里，一方面要感谢快递员为我们所做的工作，同时也真心地提醒快递员师傅要保重好身体。

　　赵效萍：是的，快递员不仅工作辛苦，他们还承受着巨大的工作压力、没有社会地位感，能得到客户的尊重、理解和肯定会让他们感到莫大的快乐。另外，他们和其它行业农民工一样，没有城市归属感，但也有自己的梦想，为了现实生存和未来梦想而忙碌。