卡片换“芯”易，银行换“心”难

　　近日，中国人民银行决定，自2015年起逐步停止新发磁条卡。各家银行积极响应，纷纷出台了相应的银行卡换“芯”举措。据悉，全国银联磁条标准卡存量达34.42亿张，如此浩大的换“芯”潮，引发了社会公众的广泛关注。(10月19日新华网)

　　平心而论，“芯”时代的到来是社会发展的必然，社会公众应当要主动接受。毕竟相较于传统的磁条卡而言，芯片卡更具有安全性。而且随着信息技术的进步，芯片卡将会有更多的应用功能，这对于提升公众生活的方便程度，自然是大有益处。但笔者要呼吁的是，各家银行既然将卡片换“芯”作为工作重点，那么是否也该为自己的发展换“心”呢？

　　这里所谓的银行换“心”，并非是要求银行必须提出“高大上”的发展口号，而是要让银行的发展真正与民众诉求相一致，和社会的需求相吻合。以饱受争议的银行收费问题来讲，虽然几经整治，但是乱收费现象依然较为普遍，特别是以借贷款之机捆绑强制收费和只收费不服务的问题更为突出，甚至有些明令禁止的收费项目依然存在。这不仅加重了企业和公众的负担，也成为了银行业健康发展的掣肘因素。因此，银行必须要换“心”，要将“收费心”真正换成“服务心”，真心对待储户和企业，在全面深化改革大局中找准自己的位置。当然，银行换“心”并不是取消所有的收费，而是要将合理的予以保留，不合理的要予以取消，真正建立起可纠错、可调整、可商讨的收费长效机制，为社会发展提供最优质、最贴心的服务。

　　进一步讲，银行虽然是“服务团队”中的一员，但最重要的是要发挥好在经济金融领域的积极作用，特别是要利用吸储和放贷职能，提高社会闲散资金的使用效率，保障国家的各项事业有力推进。但现实的情况却是，大多数银行都选择了将贷款发放给国有企业，甚至明知道某个项目已经出现了问题，但只要见到了“国”字号的企业，依然一路绿灯。银行的这种选择所导致的后果是，中小企业特别是小微企业缺少资金注入，导致发展乏力，即便是出现了大的机遇，也因为资金不足而失之交臂。更为关键的是，中小企业萎靡不振，必然会影响整个社会的就业水平，更让经济难以真正活跃起来。所以，从上述任何一个角度来讲，银行换“心”都显得极为关键。要将贷款多向中小企业倾斜、多向三农和中西部倾斜，真正将“济贫共富”作为放贷准则。需要强调的是，银行在放贷方面换“心”，目的是要扶持小微企业，但绝非停止对国有企业的资金支持。换“心”的目的，是要建立起公平公正的放贷体系，一切以贷款项目的综合效益为评判标准，而不是只看企业性质和规模，更不能看与银行的关系是否密切。

　　必须要看到的是，银行无论是在服务方面还是在放贷方面，其换“心”工作都非一日可成。毕竟银行作为金融系统的中心，其涉及的领域太多，可谓牵一发而动全身，需要有序推进、稳妥进行，不能操之过急，既要保持理性认识，又要积极作为，以图换来一颗健康“心”，为银行业的可持续发展打下坚实基础。

　　卡片换“芯”易，银行换“心”难。笔者认为，银行卡换“芯”是对储户负责、对经济有益的重要举措，必须点赞。但在卡片换“芯”的同时，社会公众更要关注银行的换“心”工作，以期让银行业真正能够发挥出应有作用，为全面深化改革大局的不断推进，提供坚强和有效的助力。