潮评 | 积极回应民生诉求 让社区食堂带来更多幸福感

　　在杭州市翠苑一区老年食堂，老年人、年轻人、外卖小哥正在排队用餐。“食堂越办越好，越吃越健康”，是他们对于食堂的赞许。近些年来，这类家门口的“幸福”食堂不断涌现，通过深入倾听民众心愿，温情回应民众诉求，“幸福”食堂持续赢得人心。

　　“幸福”食堂诞生于“民情”。“儿女上班，吃饭没有人做”“家里只有一个人，开火没有必要”……“吃饭难”问题看似小事，实则是广大老年群体的普遍诉求，是很多家庭的困扰。依托社区平台，汇集多方力量，致力于解决老年人餐桌上的难题，是一个切实可行的方案。前不久，杭州市民政局携手杭州市慈善总会（慈善联合会）发布《杭州市老年助餐“赋能计划”实施方案》，计划投入300万元，改造100个老年食堂，在老旧设备更新、智慧助餐升级、室内外环境改造、人员技能提升等方面作出改进，以持续升级的服务思路，精准对接并回应老年人的饮食需求。

　　民有所呼、我有所应，食堂的开办并不是一劳永逸，而应广泛吸纳各方意见，不断改进经营模式。近年来，原本专为老年人设立的食堂，却吸引了不少年轻人的光顾。追求健康、实惠、便利，青年群体与老年群体的消费习惯“不谋而合”，这也激励着社区食堂拓宽服务范畴，不再单单聚焦于老年群体，转而向着全年龄段、多功能化的方向发展。例如，杭州市拱墅区长庆街道王马大运河社区食堂作出系列创新，推出轻食套餐、宝宝套餐、奥运套餐，紧跟餐饮界“新风尚”；石桥街道景荣大运河社区食堂向外卖小哥、快递员、环卫工人提供9.9元爱心餐，并设置专属就餐区域，彰显了对新就业群体的细致关怀。

　　倾听 “民声”，也要“营生”，食堂运营需重视市场规律。社区食堂以服务群众为本，也要有持续发展的能力。为此，要积极拓展客流，吸引更多年轻消费群体，增强食堂的“自我造血”功能。抑或是增设理发、咖啡、休闲等多元化服务区域，进一步扩大收入来源，使得现有资源得到有效利用。此外，要构建“政府补一点、企业让一点、社会捐一点、老人出一点”的多元筹资模式，共同推动食堂健康发展。

　　总而言之，在“幸福”食堂不断推陈出新、向前发展的道路上，“民意”始终是“指南针”，引导着食堂以实际行动优化服务。这不仅促进了社区嵌入式服务的日益完善，更是提升了老百姓的生活幸福感，让城市生活变得更有“温度”。(柳依笛/文）