随着经济社会的快速发展，各类利益诉求和矛盾纠纷日益复杂，群众面临投诉举报无门、矛盾化解多地、多部门反复跑的现象。

　　“群众利益无小事”。老百姓反映问题，最怕被“踢皮球”，问题没解决还惹了一肚子气。这不仅直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感，也反映出社会治理的有效性和社会秩序的良好度。

　　以往老百姓遇到矛盾纠纷，从启动调解、分流处理到达成协议，群众往往要多地跑、多部门跑和跑多次，如果调解不成还要走法律程序，费时又费力，若牵扯到多个管理部门，还容易造成推诿扯皮，小矛盾极易演变为大问题。

　　“治政之要在于安民”。当今社会治理领域的一幕幕“现形记”，反映出群众诉求复杂化亟须解决，传统治理方式有待升级。社会治理必须扭转“单打独斗”的局面，整合多方资源，高效化解矛盾，让群众少跑腿，反映问题省心又省力，不论反映的事项涉及多少个部门，都能做到一站式接待、一揽子调处、一条龙服务，杜绝二传手和“甩手掌柜”，就像看“专家门诊”，专治“疑难杂症”，最终使问题“迎刃而解”，群众满意而归。

　　社会治理的最好办法，就是将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。有时，遮遮掩掩，闪烁其词，反而让老百姓有所顾虑，在第一时间内以依法办信、阳光答复的方式，扯掉“遮羞布”，主动面对面地回应老百姓关切，做到公开、公平、公正，还群众一个明白，才能切实从源头上化解群众所反映的“最难的事、最复杂的问题”。

　　近年来，浙江从人们熟知的“最多跑一次”改革入手，率先尝试把改革延伸到社会治理领域，回应群众最急切的期盼——首创矛盾化解“最多跑一地”联动机制，全力构建协同参与的多元化矛盾纠纷解决格局，让企业和群众有矛盾纠纷需要化解时“最多跑一地”。从小角度体现“大治理”，这既是对枫桥经验的还原和创新，更是推进高水平社会治理工作的探索和实践。

　　“最多跑一地”“最多访一次”加速取代“多头跑”“重复访”，对老百姓来说，减轻诉累，修复了受损社会关系；对乡镇（街道）来说，增强权威，发挥了人民调解优势；对政法部门来说，减轻负荷，缓解了案多人少矛盾；对社会发展来说，传承创新，提升了社会治理水平。

　　“天下之事，不难于立法，而难于法之必行。”随着“最多跑一地”联动机制的全面铺开，还要进一步传承好枫桥经验“坚持矛盾不上交，就地解决”的精髓，按照“一地化解、按责转办、共同治理”的原则，注重发挥好中心集聚资源力量的优势，把工作重心力量沉到群众中去，抓好源头治理、做好日常工作，高效、便捷地化解矛盾问题，并且因地制宜，不断集成创新，把“盆景”变为“风景”，为老百姓带来实惠和便利。

　　“最多跑一地”要坚持依法办事，让群众在遇事纠纷时，获得多部门全方位的政策法规及纠纷解决途径解答，让遵法守纪者扬眉吐气，让违法失德者寸步难行，从而真正把矛盾纠纷化解在基层“第一线”，实现“小事不出村、大事不出镇、难事矛盾不上交”，为平安建设不断夯实基础。