锐评丨机器人拨打骚扰电话？如此魔高一丈岂容猖狂

　　高科技凝聚了科学家等高素质人才的创意和心血，理应拿来增进人类福祉，而非为违法者“张目”。这不科学。

　　继央视“3.15”晚会曝光一些科技公司利用人工智能助力企业甚至诈骗者开展电话骚扰之后，阿里巴巴方面放出信息：该公司已开发一项智能防骚扰电话技术，年内或可正式面世。届时，用户可直接将骚扰来电转给机器人接听。这条讯息，或令多数人在承受无奈之际，感到一丝安慰。

　　说起来也是荒唐。人工智能，听来高大上，外衣够光鲜。但央视今年曝光的却是一个看似新奇、实际已为诸多民众亲身感受过的荒诞场景。以笔者体验，每天接到此类机器人骚扰电话不下十条，大多是以9开头的8位号码来电。实际此类骚扰出现已有一段时间。有一个数据，去年下半年以来，关于骚扰电话的投诉量突然大增。背后原因，正是拜此所赐。但无论你对此有多烦躁，骚扰的机器人永远慢条斯理，不费情绪，不费体力，一次又一次。可见，高科技若是做起恶，更让人无语。

　　这正是应了那句话：科技是把双刃剑。在利用新科技的道路上，那些打歪主意的人决不比正义者慢，其积极性或效率甚至远大于或快于勤恳踏实的科技工作者。而在背后，舆论看到竟有一些被寄寓科技强国厚望的骨干企业支持，科技伦理之败坏令人心痛。

　　有句话说得好，道高一尺，魔高一丈。但这不应是人类社会的现实必然和价值必然。这句话更应为防范作恶者而流传。全国两会期间，有一位代表曾描述教育不公中的“重点班”现象为一种“群众都知道有、主管部门说没有”的“奇怪存在”。这句话也可以套过来用：民众正遭受智能骚扰电话的轰炸，为此提供便利的通讯公司知否，监管部门知否？可千万别再说不存在了。

　　实际上，笔者去年就评论过一种现象。那就是，移动通讯公司正在利用人工智能技术实施“二次骚扰”，助纣为虐。比如，我们接到骚扰电话并拒接后，通讯公司会立即以短信语音方式再次通知被骚扰者。可见，在骚扰电话这个小小链条上，很可能拴着一系列“装糊涂”的人。而更为荒唐的是，公民信息法律明确规定，不得未经同意向消费者播打电话，但这在骚扰电话满天飞的现实之下似乎已成最大笑话。执法的孱弱可见一斑。

　　近年来，我国新经济风生水起，造福民众是主流。比如，网络投资、网络贷款、共享单车、网约车等等。平心而论，民众可以体谅监管面对一些新事物乱象时的短暂“蒙圈“，却不能接受一些乱象经年之后监管持续无动于衷，特别是在一些关乎民众生命财产安全的重大领域，碌碌无为，听任风险汇聚，而不提前筑起安全堤坝。我们永远不可能指望作恶者面对暴利时自律，只能寄希望于监管跟上世界的变化，负起责任，填补空白，而非坐等事情恶化，倒逼着前进。这也是实实在在的民生。

　　幸好有阿里的这个技术创新，让人看到希望。这样的骚扰，不仅民众难以忍受，真正有良知有追求有担当的科学家也看不下去。但是，看不下去的不应该只有他们，还应有立法者、执法者、司法者。只有法律之手坚定有力，及时惩恶，才能肃清这股浊流。