热评丨扎堆高端市场，民宿亲民就这么难？

　　十一假期将近，一位上海朋友准备在浙江给父母找一间特色民宿，几番筛选，相中莫干山一家主打“再现20世纪30年代缓慢而精致法式生活风格”的山居，价格在三千至四千左右。谁知到点评网站马蜂窝上一查，“五星级酒店以上的价格，三星级的以下的服务”的点评映入眼帘，她二话不说退订了。

　　浙江是国内发展民宿经济的先锋，打造了一批叫得响亮的民宿品牌。这些年民宿经济体量不断壮大的同时，越来越多的企业走上了高端化路线。这背后有行业的自我升级，也少不了资本助推。高端民宿队伍不断壮大，民宿的亲民意味却大打折扣。

　　民宿“住不起”“不值得”的声音并非矫情。搜索各大预定平台能发现，每晚千元以上成省内一般民宿标配，每晚万元以上的高端民宿越来越多。按道理说，从早期的一哄而入到后期的市场细分，是许多行业的一般性发展规律，前有老牌连锁酒店的压制，后有P2P日租公寓的“追兵”，应该乐见民宿突破“草根”属性，开拓高端市场。然而用行业升级来引导消费升级的步子如果迈得太大，和市场脱了节，必然影响行业长远发展。

　　这种脱节从消费者反馈中可见一斑。点评网站上的对某些知名高端民宿的吐槽俯拾皆是：“环境和设计是最大也是唯一卖点了”“这家好像不太在意网评，说实话体验不是一般的差”“使用过期食品”“酒店卫生间设计极不合理，洗漱用品很差”......“五星级酒店以上的价格，三星级的以下的服务”的评语更是直击问题本质。没有传统酒店行业的评级体系，民宿行业太容易出现价格定位和服务品质上的不匹配了。

　　民宿一词源自日本，本意是利用当地闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的住宿设施。区别于住酒店旅馆，住民宿不求设施奢华，而在于体验当地风情，感受主人的贴心服务。可是现在，卖卖情怀、做做营销，一般民宿摇身一变就敢进军千元市场；融到资本后改造几间老房子，在布置上极尽奢华，再圈块地养些马，高端民宿就敢要价上万元，不提前预定还恕不接待。可惜的是，价格升级并没有带来服务品质的同步升级。

　　丢了特色的民宿，异化为炫耀性消费倡导者，不仅不能再称为民宿，抗风险能力也会大大降低。利用环境和优质服务为消费者送去“久在樊笼里，复得返自然”的居住体验是民宿兴盛的根本，任何升级都不能脱离这个根本。跃进式地搞价格升级，看似在迎合消费升级的大环境，其实是放大了极少数人炫耀式消费心理，与民宿消费群体的本质需求相悖离，难有回头客，难言可持续，是一种竭泽而渔“割韭菜”的策略。并且从整体看，高端民宿偶有二三不可怕，可怕的是大家一窝蜂地往高价区间挤，造就倒金字塔式的业态结构，机构性风险大大提高，市场一有风吹草动，很多民宿的命运就将是黯然退场。

　　都说国人擅长把东西做贵，却不善于做精，民宿扎推高端化路线，确乎有这种影子。有必要警惕不断上马的高端民宿项目，引导民宿行业保持特色，在服务上深耕。相比黄铜配件、橡木家具、刺绣地毯，一次贴心的服务更能给消费者留下深刻印象。隐匿在山水田园间的民宿，多些诗意栖居的亲民诚意，少些套路突兀的自命高端，在如何更好地满足人民群众对美好生活的需要上做好文章，才能让浙江民宿这张名片更长久、更闪亮。