观察丨听到真实声音 发现真正需求 调研不要忘了“沉默少数”

　　全市大调研活动已经启动。新时代赋予了调查研究新内涵，这项工作要坚持需求导向、问题导向、效果导向，首先要求领导干部沉下去，听到真实的声音、发现真正的需求。
　　每天坐在办公桌前、会议室里，或是走马观花式地下基层、听汇报，很难了解真情况，发现真需求。大调研的重点是发现市民和企业急、难、愁、怨的问题，这些只有在基层一线才能真实感知。这就需要领导干部们改变过去的“路径依赖”，少一些“刻意安排”，多一点“直插一线”，到企业和市民身边去听呼声。
　　真实的呼声，往往是不加掩饰、直截了当的，有的还颇为刺耳。对此我们不仅必须习惯，而且应当欢迎，更要主动创造条件让企业和市民来提提意见、吐吐槽。“知不足然后能自反”，如果听不进批评声，也就发现不了问题，更不会去主动解决问题。大调研乃至平时各项工作要取得实效，都要多听听“吐槽声”，多让服务对象来讲问题、谈需求、“找找茬”，从中发现症结、寻找对策，让“闻过则喜”成为每个干部必备的胸怀和素质。
　　大调研强调“全覆盖”，还意味着，我们不仅要把容易听到的呼声“听进去”，还要能够听到平时“听不到”的声音，重视那些易被忽视的群体和问题。社会学上有“沉默的大多数”之称，公共决策如果忽略“沉默的大多数”，往往会走偏；同时，今天更不能忘记社会中还有一群最困难的“沉默的少数”，他们可能连反映自己困难的能力都没有，连表达诉求的条件都不具备。能不能找到他们、看到他们、听到他们，直接关乎社会公平正义和人文温度，也正是对干部的群众工作能力的重要检验。