弄潮丨政务软件太软，只因制度不硬

　　商务软件的数据不靠谱，这不是秘密。政务软件同样有问题，也是早有所闻。但是从央视这次调查报道所发现的问题看，政务软件存在的问题已经普遍化了，而且相当严重。

　　央视报道，原本是树立政府形象的好事，但一些政务软件却问题百出。记者尝试点击福州市晋安区的政务软件发现，每点击一次，浏览量增加十多次。这款软件首页成绩单显示，上线不到一年，访问量2.6亿，下载量超过千万。某省办公厅工作人员跟暗访记者直接挑明了说：“这款软件办不了事，办理不行、申报不行。谁告诉你这款软件能办事的？”

　　明明办不了事的政务软件，还在那儿办着“事”、刷着假到不能再假的漂亮数据。这办的，尽是对上做假的事、对下忽悠的事。这是比鸡肋软件更奇葩的一个现象。

　　“互联网+政务”，是大势所趋，也是科学路径，但如果在扭曲政绩观刺激下走上“歪路”，也很容易被软件公司投其所好。你不是要数据漂亮吗？行，我这款最灵，一个点击，可以顶十几、几十个、甚至上百个。这对于急于做出“互联网+政务”政绩的党政机关来说，就像小狗掉进了粪坑里，开心得不得了。投钱眼睛都不眨一下，轰轰烈烈上马，最后自己玩着都觉得像块鸡肋。

　　鸡肋政务软件，犹如皇帝的新装，上不知、下不知，内部自知。但这身新装不能脱，脱就对上、对下一丝不挂了。所以谁也不愿意脱。此中不排除有些主管这项工作的，属于水性不熟，被软件公司忽悠了去，而有些则是主动跳进去的。前几年各级督查“僵尸”政务网站，要求清除无人问津并且无人维护更新的“僵尸”网站，谁能料到有部分“僵尸”又跑移动端来了。只因随时嗅着“风口”的软件开发商，在提供给政府部门软件时，是彻底揣摩透了你想要什么、想达到什么效果和目的的。投其所好，一招就灵——吹泡沫。

　　还有一种投其所好，是有些政府部门一级投一级之好。上级盯着你“互联网+政务”有没有创新、有没有落地，然后听你报数据、报一天或者一个月的浏览量是多少。数据漂亮了，就皆大欢喜。而恰恰忽视了实际效果，忽视了办“互联网+政务”的初心。结果该检验办事效率、为民服务效果的事情，在某些党政机关那里，沦为应付检查、数据造假的纯忽悠工程了，此时最开心的就是软件开发商。他们赚得盆满钵满，一些政府职能部门为民办事的进步却没见有什么长进。

　　政务软件的形象工程，不仅仅是一个重建轻管的问题，更是形式主义和弄虚作假的问题。上级机关看到的是糊弄应付的漂亮数据，老百姓就看不到政府服务水平的提升、看不到办事效率的提高。所以政务软件的数据一天天在上升，而某些政府部门的公信力却在一天天下降。砸的是纳税人的钱、号称为纳税人办事，被坑的还是纳税人，老百姓能不失望吗？

　　政务软件太“软”，是制度不硬。数据太假，是为人民服务的心思不实。既然是鸡肋，该扔的就得扔掉，该改进的就要改进。对于那些数据造假乐此不疲的机关，该整顿的就得整顿，该问责的就得问责。不然的话，他们乐颠颠的，老百姓就被坑苦了。