旅游井喷，峰会红利如何飞扬

　　“西湖‘满’出来了”！浙江本地报纸头版以大幅标题，生动展示“后峰会”时代杭州乃至浙江正在井喷的旅游红利——

　　从上周末双休日到这几天，杭州景区人流量持续高走。特别是双休日，《人民日报》手机客户端直接挂出断桥、白堤黑压压的“人头照”，声称客流堪比国庆。拱宸桥边的工艺美术博物馆，仅上周六一上午就涌进６０００人。一些旅游网站数据显示，杭州和周边旅游线路９月中下旬的预订量同比增长３０％～４０％。而杭州市旅委预测，今年“十一”来杭旅游人数或将增１５％！

　　这当然是一件好事。它说明，为一个完美的Ｇ２０峰会，杭州和浙江人民３００多个日日夜夜的用心付出有了回报。通过峰会的镜头，杭州夜景、西湖美景，吴越文化、江南气韵，得以传递到全中国乃至全世界，增添了杭州美誉度和国际知名度。这从“日月同辉”“最忆是杭州”演出地点、湖滨音乐喷泉、城市阳台等杭州新老景点涌动的Ｇ２０旅游客流，可窥一斑。

　　而这一股旅游热，最终转化成的，是地方民宿经济的爆棚、农家乐的闹猛、酒店饭店的红火、文化消费的新潮，是老百姓实实在在的旅游经济收入。更进一步，这种Ｇ２０红利，更将深入到这座城市乃至浙江改革发展的方方面面，进一步提升杭州服务业层次，加快世界名城建设步伐，扩大浙江对外开放。

　　应该说，来自五湖四海的宾朋好友，都抱着对杭州和浙江的美好期待而来。如何让他们带着期待而来、带着满意而归，游得舒心、游得安全，这需要我们加倍用心地付出。特别是，通过举办Ｇ２０峰会所形成的良好公共管理、优美城市环境、公共服务能力、公共文明素养等等，都需要维持下去，乃至不断完善，将杭州的良好旅游体验和优美城市形象借由游客推向全世界。

　　当前，面对这一股井喷的旅游热，相关方面亟须做好充分应对。首先，是高度重视旅游客流大幅增加带来的一系列连锁反应，切实做好相关安全预案。安全，绝不是一件可以麻痹大意的小事。一些热门景点，需要及时研判客流量，做好疏导和限流举措预案，要绝对消除踩踏事件的隐患。西湖边及时拉起了隔离栏，这十分必要。有关方面亦已及时澄清，音乐喷泉和灯光秀将延续，有效疏导客流也不失为及时之举。

　　其次，提供优质公共产品。交通的拥堵在旅游旺季的景区是常态，由来已久。如何加大公交运力，倡导公交出行，优化线路设置，需要科学规划、统筹发力；如何使杭州首创的公共自行车系统更加完善，使游客更便利；如何确保垃圾及时清理，流动厕所充足投放，这些都要求杭州必须在公共产品供给上积极创新管理，提出应对之策。

　　再次，保障优质旅游体验。随着旅游客流的暴增，订房、吃饭、导游、租车等方面的服务需求大增，城市特定区域或许会面临“供给侧”的短时性紧缺。一定要从制度和机制上防范宰客事件发生，防范强制消费等旅游乱象出现，向社会和游客广泛宣传投申诉渠道，完善法规和管理机制，从严惩处害群之马。

　　最后，拓展旅游深度。Ｇ２０峰会让杭州走向世界，但杭州不只有西湖，西湖之外有钱江，钱江两岸有青山。杭州主城之外，还有桐庐、淳安等“人间仙境”，整个浙江更有许多“世外桃源”。不妨抓住机遇，通过综合联动的旅游开发，提升整个浙江旅游纵深度，使得观光旅游向更高层次休闲度假游迈进，让Ｇ２０峰会的红利造福全体浙江人民。