弄潮号丨拉黑的女博士与500元的钟乳石

　　女博士迟到延误航班，自责点的，扇自己几个耳光都有可能。但女博士把俩耳光扇在了机场柜台值机员的脸上。这一扇不打紧，本来一家人改个签可以照样去法国，现在要拘留10天之后才能走，而且走不走得成还不一定。女博士所在的高校给不给她走是一个原因，另一个原因是，法航的飞机她是坐不成了。

　　女博士大闹天河国际机场，法航做得很干脆——直接拉黑。也就是说女博士以后全球范围内甭想再坐法航的飞机了。其实想想这女博士蛮可怜的。倒不是因为她仅仅迟到、延误了航班，就闹出这么一出戏，落下这么一个悲催的结果，而是这么高的学历，读了这么多的书，这书读得太可惜了。这女博士，只要稍微懂得尊重一点别人，稍微敬畏一点规则，它完全可以有办法解决自己惹出来的延机麻烦。但女博士动粗之前说了一句：我就迟到5分钟怎么了？！实际上她一家三口迟到的是14分钟。

　　现在女博士后悔了。面对行政拘留10天的处罚，她对办案人员试探着说情——能否少关几天？理由是担心学校知道之后会对她的事业产生影响。实际上，全中国都知道了，并且她的两巴掌，响声传到了国外。

　　女博士的智商铁定没问题。但从她打人前后提出的两个不同要求来看，这么聪明的脑袋还停留在她书本上的公式里。她认为所有的规则都可以按自己的需要来改变，比如航班的检票登机与起飞时间，比如拘留的时间长短等等。

　　女博士怒扇值机工作人员耳光，火就火在规则没有牵就自己。但是她这次遇上的是法航，是中国以外的国际化规则。法航不会因为你是女博士而对你网开一面，给你想要的那种突破规则的所谓人性化，而是一下拉黑到底。女博士以后想乘飞机，要么不遇上法航，否则全世界范围内的法航都不会再把机票卖给这位女博士。所以法航这次在中国的地盘上，给中国的乘客做了一个很好的规矩，也给中国民航做了一个好的示范。

　　没有规则，便没有素质。这些年中国乘客在国内的机场与机上的各种胡搅蛮缠，很多时候就是规则不严的环境所造成的。做旅客的时候如此，做游客的时候也是如此。今天的报道说，5月29日在贵州潜龙洞景区发生的游客三脚踢断一块钟乳石的事件，最后的处理结果出来了——罚款500元。

　　游客三脚踢断的这块钟乳石，大自然形成需要几万年。500元就把这起事件打包解决了，这人民币最近几天再升值，也不至于把几万年生成的一块钟乳石贬值到这个份儿上。

　　据说这次女博士大闹天河国际机场之后，机场的地服也在向中国民航局申请，将女博士列入中国民航的旅客黑名单。如果中国民航在黑名单上跟进的话，这女博士在国内也没有任何一家航空公司的航班会让她坐飞机了。但是相关方面还在研究到底是拉黑她两年还是更长时间，看来国内民航业还是下不了太狠的手。

　　下不了手的原因很多，包括对高级知识分子的尊重，对培养一个女博士不容易的体谅，对违法行为与个人道德素养之间界限的认知模糊，还不排除包括人情社会的各种关系所托。这才是与法航规则区别最大的另一种规则。

　　中国民航应该向法航学着点。这是女博士大闹天河国际机场事件发生之后，网友最强烈的呼声。它表明，社会对于规则的设计是有更高的期待的，不是期待宽软，而是期待够硬。中国社会的很多游戏规则，在设计的过程中，过于强调所有个体的、特殊情况的人性化诉求，而往往忽视整体的统一性对于大多数人性化诉求的呵护。所以一群人等一个人、富人与穷人罚款数目区别对待等奇葩现象时常出现。

　　人性化是有限度的。任何规则的人性化，首先需要考虑的是群体的人性化，而不是让群体的人性化诉求受到损害，让渡给不讲规则的特殊个体。从这个意义来说，女博士大闹机场被法航拉黑，需要长记性的不只是女博士本人，还应该包括国内民航机构，包括中国的所有旅客和游客。