弄潮号丨象山王女士“破产”，游戏平台漏洞还要张多久

　　十一长假的第二天，宁波象山的王女士突然发现自己“破产”了。13岁的儿子用她的身份证、银行卡，在今年5月15日至9月16日的4个月时间里，通过“财付通”支付，刷掉了卡里9.2万余元。而“吸金者”，正是腾讯的两款游戏——《王者荣耀》和《生死狙击》。

　　王女士“破产”的4个月，横跨了腾讯一季报、二季报展示辉煌业绩的时间段。一季报总收入495.52亿中，贡献最大的是手机游戏129亿元的收入。二季报总收入566亿元，网络游戏贡献了238亿元。

　　一边是不少像王女士这样的家庭在破产，一边是腾讯游戏业绩王者般的荣耀。悲喜之间，一边是血泪，一边是捧着血泪的狂欢。如此反差，旁观者不知是该喜，还是该悲。

　　如今的中国，已经是当仁不让的第一游戏消费大国。今年6月1日，“互联网皇后”玛丽·米克在正式公布2017年《互联网趋势报告》时，用“史诗般的五年”描述了两家中国互联网公司——阿里巴巴和腾讯跻身全球最高市值前10名的史诗般奇迹。很奇葩，腾讯靠的是游戏。

　　腾讯的荣耀不是建立在游戏对外的输出上，而是依托在国内游戏玩家的疯狂着迷上。全世界惊叹的已经不是一家公司可以靠游戏赚得盆满钵满，而是惊叹中国游戏几乎形同虚设的门槛。有这样的门槛在，腾讯躺着也能成为全球第一大游戏公司，小马哥躺着也可以成为首富。

　　但是无数中国家庭，却在腾讯成长为荣耀的王者之际，与他们的孩子进行着一场场现实版的“生死狙击”。象山的王女士，属于“战斗力”差一些的，直到十一长假发现孩子“鬼鬼祟祟”，才知道孩子早就轻松地游走在防沉迷游戏系统的规则间，游走在游戏实名制的形同虚设中。河南的一些中学做得更绝，学校跟家长商量好了，当着学生的面，把带进校园的手机用锤子砸烂了，或者直接扔进水桶里。

　　这是成人社会用极端的方式，向手机游戏的宣泄与宣战。人们以为有了防沉迷设计、有了实名制，游戏不再坑爹，然而现实却如此令人失望。太多像王女士13岁孩子一样的同龄人，一边拿着父母的身份证、银行卡，潇洒地坑着爹，一边坑着自己未来的人生。人们失望地看着腾讯游戏在季报的数字中腾飞，看着这些骂声中推出的“规则”如何形同虚设。所谓家庭责任，所谓学校管理，在无处不在、无孔不入的游戏推广与渗透中，都是苍白而脆弱的。

　　象山的王女士发现“破产”后，当天打过腾讯客服电话。对方说三到五个工作日给回复。3天后，王女士再次拨打客服电话，对方回复了两点：一，家长自己确定清楚，到底是被盗被骗，还是未成年人消费。二，王女士提供的两个QQ号码，暂时无法判断是否与未成年人消费有关，家长可以联系腾讯游戏成长守护热线，提供进一步信息查询核实。

　　腾讯这是把实名认证的“球”，一脚踢给了家庭与社会。4个月玩游戏，刷掉9.2万多元，这不是小数目。今年以来，仅13岁的孩子、仅是玩《王者荣耀》这一款游戏，就有两天花掉5697元的，有一个月不到花掉5万元“救命钱”的，有6天刷掉3万多的……如此案例，举不胜举，都是悲剧。然而几乎所有的专家都把责任推给了家长，把解决问题的“药方”开给了家长。

　　家长当然有责任。但是，家长的责任再大，都大不过网络平台公司必须承担的社会责任，大不过法规对于游戏的“游戏规则”设计。如果整个社会不是基于矛盾的主体责任来讲家长责任，那么，无数家长栽在游戏平台上的血泪，以及游戏平台捧着家长血泪的狂欢，就会从过去进行时，继续走向未来进行时。这是少数人的喜剧、大多数人的悲剧。

　　游戏监管，到底是不能为，还是不想为？这是个问题。既然防沉迷设计已经构成，既然游戏实名制已经成为法规，那么诸如象山王女士账户上9.2万元的不正常刷单，游戏平台应该能够拿出准确到位的鉴定，而不是让王女士自己去核实到底是被盗被骗，还是未成年人消费。这是腾讯客服不该踢、没权利踢的一只“实球”。腾讯客户一脚踢回家长，实际上表明，游戏平台的两项设计都没到位、都有严重的漏洞。

　　其实真要把这个漏洞堵实了、堵死了，按照现有的科技，已经有足够的办法来处理。关键看游戏平台是真堵漏，还是假堵漏。对于未成年人的游戏安全与孩子沉迷，许多专家提出，游戏平台只要在登陆环节设置人、证、脸“三合一”的技术护栏，就能把第一环节的篱笆扎实了。但显然，腾讯到目前为止似乎并没有这方面的意向。这让人不得不怀疑，这个关键的漏洞，是不是有意留下来的。

　　把未成年人游戏实名制落实到位了，腾讯的游戏收入增长速度有可能会慢下来。这对游戏平台一家是“坏事”，但对家庭社会来说是积善积德的好事。无数家庭为游戏而“破产”，这样的王者，有什么荣耀可言？