弄潮号丨“步步高”再补一枪,支付宝会反击吗
来源:浙江在线
作者:评论员 刘雪松 责任编辑
郑亚丽
2018年03月27日 15:56:12
天底下最糟糕的是,创新者在前面杀血路,学步者在后面放黑枪。
对于支付宝来说,山雨来得比预想得更早些、更猛些——继沃尔玛3月15日拒刷支付宝之后,又一腾讯系商超“步步高”对外宣布禁用支付宝,参战针对支付宝的“二选一”。3月24日,“步步高”旗下门店不再接受支付宝消费。至此,搅和着微信、京东等各种利益关系的腾讯系商超,意味着正式以规模化操作,向支付宝扣响了支付领域“二选一”的枪机。
关于沃尔玛禁用支付宝,微信官方的回应称“我们尊重沃尔玛的商业选择”。但究竟是微信尊重商超选择、还是商超遵命投资选择,消费者是不难分辨的。所以人民日报官方微博在关注时引用了这样一个标题——沃尔玛禁用支付宝引质疑,或涉嫌违反反垄断法律法规。
沃尔玛开了个头,腾讯系商超刹不住车了。不到10天时间,“步步高”同样冒着失去支付宝用户的风险,在排拒支付宝时跳得更高。这种抱团“二选一”的排他性格局一旦形成气候,不仅从法律上涉嫌消费歧视、涉嫌垄断,而且直接损害消费者权利,极易引发绑架商超在内的大规模支付方式的一场大战。
阿里系实体门店除了试水新零售的“盒马鲜生”,其银泰百货、三江购物、联华超市等,均可同步使用支付宝与微信支付。阿里最新联姻的大润发超市,也未触及支付方式的排他性。腾讯系商超先开支付方式“二选一”的第一枪,人们担心的是支付宝自己来作出全面反击回应,还是由法律来界定规则。倘若前者,这场支付大战挟持的,将是所有无辜的消费者。
支付方式的“二选一”,与此前电商平台所谓的“二选一”有着本质区别。每年天猫双十一,亦步亦趋的京东叫屈称,淘宝、天猫“二选一”,商家不到京东平台上铺货。实际上这更多的属于平台有大小、商家脚投票的流量选择,更关键的是跟消费者权利关系不大。消费者本身就习惯于货比三家,东方不亮西方亮,只需要在电商平台上找到自己想要的商品下单就行。
而支付方式的“二选一”,完全剥夺的是消费者合法支付方式的选择权与决定权。都是合法的支付方式,仅仅因为商家投资结构不同,便要求消费支付的方式必须跟着投资方的利益一起站队、一起树敌,这就涉嫌歧视的不只是支付方式,更是对于消费者合法支付方式选择权力的粗暴干涉。
面对支付方式的“二选一”,如果法治不打狙击战,很难讲支付宝会不会打一场迎面相逢的反击战。是祸躲不掉,腾讯系商超已开枪。这是消费者是不愿见到的糟糕战局。外国留学生眼中最想带回祖国的中国新四大发明的支付宝,如今被大概念的“移动支付”所替代,不是支付宝停止了创新探索,而是创新模式被微信支付等移动支付方式所借鉴、所分享,形成了中国创新,方便了更多用户。这就像淘宝、天猫同样被越来越多的电商平台后来者所学步一样,中国创新的蛋糕做大了,惠及到了更大的范围、更广的群体。本来,这是一件好事。
天底下最糟糕的是,创新者在前面杀血路,学步者在后面放黑枪。如果意气用事的话,支付宝回头还击一枪的可能性非常之大。但受伤的一定是更大规模的消费群体,是中国包括支付方式领域、新零售领域在内更大范围的创新锐气。
腾讯系商超针对支付宝用户开响支付方式“二选一”的这一枪,开出的是冒犯消费者权利与涉嫌触犯法律法规的一个恶例。当沃尔玛、步步高这样的商超可以被资本当枪使,它撂倒的不是支付宝,而是分享创新成果的消费者。因此,微信官方所谓“尊重商超商业选择”的说词,是挑明了对旗下商超不尊重消费者合法支付方式选择权利、不尊重法律法规的挺力支持。它挑战的不是支付宝,而是消费者,是法律法规。
沃尔玛、步步高翻脸不认支付宝用户,这部分消费者只能坐看另外两张脸了,一张是法治监管部门的脸,一张是支付宝的脸。监管部门不翻脸,背后挨了几枪的支付宝脸还挂得住吗?难讲。
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