【潮赛】不保护隐私的APP终将被抛弃

　　有网友发文称，航旅纵横APP的新功能有泄露隐私之嫌。据了解，用户可在APP选座时，查看其他乘客的个人主页，通过“个人标签”和“热力图”观察他人的个人信息。此功能引发网友争议，有网友称“个人标签”和“热力图”无法删除。

　　就在前不久，这款APP被航企以存在旅客个人隐私泄露等风险为由叫停。前一场风波还没过多久，又因为社交功能的个人信息泄漏再次引发争议。一个平台短期内在同一类事情上栽两次跟头，这绝不是偶然。其所暴露出来的便是该平台对用户信息与隐私在认知层面上的懈怠，所延伸出来的也是互联网平台中的用户隐私泄漏之痛。

　　不过，对于这些争议与相应的指责，航旅纵横APP方面是喊冤的，表示这些指责不客观不公正的。还回应称，被质疑的新服务为航旅虚拟客舱功能，目前在部分航线测试。乘客可以从选座入口进入开启一键群聊模式。如果有特别需要，比如换个座位、寻求同航班人的帮助等，还可以点击其他乘客的个人页面进行私聊。

　　平台方给出的理由相对正当合理，给用户提供创新性的服务和帮助也是企业活力的凸显，这没毛病。但是，提供创新服务的同时，不能忘了保护用户隐私，后者的严谨规范也是在为前者更好保驾护航，这一点需要明确。而且，在这个信息爆炸与泛滥的时代，用户隐私保护的好坏，在企业甚至是行业发展过程中发挥的作用也越来越重要。最大程度去规避用户隐私泄露的风险，守住企业底线，才能凝聚企业发展的最大向心力。

　　该平台还强调，用户展示的不是个人的真实身份信息，均为可自行编辑的信息，用户可根据意愿自行开启或关闭。这一点乍一听没错，好像主动权是在用户那里。可就现实状况来看，用户啥也不做，“个人标签”和“热力图”等关乎用户信息的功能就自动呈现出来。即使不是真实信息，但涉及到了用户的喜好倾向还有一些具体的身份标签。最主要的是能看到用户的行程，这就容易给用户产生被追踪之感，刺痛的也是用户对安全的焦虑心。

　　这怎么办呢？“用户主导”的思维没错，只不过需要更严谨规范一些。比如说，用户所有信息的公开权在初始阶段就应该在用户那里。也就是说，只有用户主动同意，打开开关，“个人标签”和“热力图”等功能所带的信息才能呈现出来，而不是系统呈现出来之后，再去让用户决定开与关。说白了，平台信息公开由用户主导应该是平台最诚挚的追求，如此才能最大程度为用户规避隐私泄漏隐患，推进平台信息安全建设。

　　对待隐私泄漏问题，平台唯有谨慎再谨慎，才是正确的姿态。我们知道，很多企业正处于探索上升阶段，有的甚至还没有实现盈利，有各种各样的困难。但越是处在这一阶段，越要严格要求自己，在信息安全层面多下功夫，才能为企业博得更好的未来。这应该成为互联网企业发展的共识。

　　话说回来，航旅纵横APP这次的隐私泄漏争议，是栽倒了社交功能上。其实现在很多互联网平台的隐私争议，都与社交功能牵扯不开，这也成了一种现象。我想说的是，在如今的现实情境中，我们真的需要那么多社交吗？那么多App都在做社交功能，其所产生的实际作用，是方便交流大一些，还是增添不必要的隐私隐患大一些？这需要好好想想，寻求其中的平衡点才是正道，这也是减少隐私泄露的一个思路。

　　【作者为浙江传媒学院学生】