尊重消费者亦是尊重自己

　　最近一周对拼多多来说，恍若坐上云霄飞车，刚站进上市的光环，就迎来扑面的假货、山寨等质疑和争议。

　　面对媒体和消费者曝光的拼多多低价低质现象，国家市场监督管理总局网监司1日表示，高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者。市场监管总局的态度很明确，不管是山寨产品、傍名牌等问题，也不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。

　　事到如今，拼多多也不必忙着喊冤叫屈，把板子打到电商大环境上。自己有什么问题，解决才是最佳公关姿态，动动嘴想就撕掉“低质低价”的标签纯属异想天开，无论逃避或者甩锅，消费者不会同意，市场也不会容忍。

　　这个号称拥有3亿用户的平台如今面临“3亿人在找茬”的危机。“拼多多，假货多”的调侃并非空穴来风，7.7元10条的内裤、13块钱5斤的贵妃芒……到底是物美价廉还是另有套路，花了钱的消费者心里最清楚。段子般的嘲笑是对拼多多产品的吐槽和不信任，看不到段子背后的消费者心态，开再多沟通会、做再多解释都是浪费口舌。

　　诚然，拼多多目前面临的假货风波并非平台独有，其他电商平台亦难辞其咎。可是，自己平台出了问题，拉着其他平台垫背，把责任推到整个行业，未免有点“小孩子气”。对于拼多多来说，厘清平台目前存在的问题，如何过滤掉假货商铺，制定更加合理的平台入驻标准和要求，在产品质量上“做文章”，才是当务之急。

　　质疑袭来，谁都有解释的权利。但在问题面前，我们更愿意看到一家有担当、有责任的企业，一个敞亮说事的企业形象，一种拒绝假货和消费者站在一起的态度。消费者的低价需求满足了，产品质量上不去，依然得不到好口碑。所以，直面问题吧，找准矛盾，积极改正，这是对消费者的尊重，更是对平台自己的尊重。