声音丨产品召回再次排除中国有悖商业伦理

  原标题：产品召回再次排除中国有悖商业伦理

　　以“符合标准”作为借口，法理上固然说得通，情理上无异于耍无赖。法规标准永远都有不完善的地方，守法只是企业的底线而非标准，钻法律的空子，行公然漠视人身安全之事，对于一家跨国企业而言，可以说是十分不智的做法。

　　宜家宣布在北美地区召回1730万件“马尔姆”系列抽屉柜，此次召回的直接原因是该款抽屉柜今年5月倾倒致一名男童死亡。截至今年5月，宜家旗下的问题抽屉柜已造成8名儿童死亡。去年6月，宜家公司已经有过一次召回行动，共在北美地区召回3600万个“问题柜”，其中包括2002年到2016年6月间生产的“马尔姆”系列产品，以及100个其他系列的产品。

　　去年宜家拒绝在中国召回隐患产品曾引发国内舆论广泛指责，由国家质检总局介入约谈后，宜家终于决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，召回涉及多种规格产品。

　　而今年的召回，召回地区照旧仅限美国和加拿大，中国市场又一次不在其列。北美地区召回的抽屉柜仍然在中国门店内销售，与过去不同的仅在于用于展示的抽屉柜上多了一个“牢牢固定”提示单，提醒家具倾倒可能会给人们带来严重伤害。对于一个明显存在安全问题的产品，宜家均以“符合中国地区有关标准”作为借口将中国市场排除在召回序列之外，这种不负责任的做法一而再再而三地上演，不得不说是对中国消费者的极大不尊重。以“符合标准”作为借口，法理上固然说得通，情理上无异于耍无赖。法规标准永远都有不完善的地方，守法只是企业的底线而非标准，钻法律的空子，行公然漠视人身安全之事，对于一家跨国企业而言，可以说是十分不智的做法。

　　在北美地区召回的产品，多年来已造成多起儿童伤亡事件，没有理由相信，遭遇相同事故时中国儿童生命力更强大。宜家公布的2016财年（2015年9月1日~2016年8月31日）财务报告显示，宜家中国销售额超过了125亿元人民币，同比增长18.9%，中国依旧是宜家全球增速最快的市场。全球占地面积最大的5家宜家门店中，有3家分布在中国。不论是出于基本商业伦理道德还是自身利益考量，宜家都应当给予中国消费者应有的公平与尊重。

　　一些商品质量标准水平滞后，召回相关法规及惩罚制度不完善，这方面固然亟待有关部门尽快跟进解决。即使产品质量标准的更新难以及时同步跟进，也可考虑通过立法实行强制性的同步召回，迫使执行产品召回的企业无法以“符合标准”一类的借口回避对于中国消费者应尽的责任，并且切实增加相关企业违规成本。

　　不能简单寄望于追求利益最大化的企业良心发现，从消费者到有关部门，须持续不断地向企业施加压力，予以鞭策。对于一些大品牌而言，一旦启动召回，必然面临天价损失，在庞大的中国市场启动召回损失更是天文数字。想方设法规避损失，是所有企业本能反应，这个时候任何可乘之机都可能成为企业的“救命稻草”。近年来在产品进行“全球召回”时把中国排除于地球之外的外国品牌不止宜家一家。在产品质量标准的设计上，在世界商业版图中已然举足轻重的中国市场没理由、没必要也不应该拿更低的质量标准来吸引外企注意力。决不能允许外企一边声称中国市场很重要，一边又明目张胆地为中国市场提供次等待遇。