挤掉虚假水分的“双11”才能持久

　　“双11”将至，中国消费者协会今日宣布启动“双11”网购商品价格及服务体验调查活动。今年将针对以往“双11”期间主要电商平台销量相对较多的商品类别开展体验式调查，详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化，具体体验送货服务情况及无理由退货情况，并重点测评相关商品质量状况等。(10月14日《华西都市报》)

　　但凡有过网购经历的人，对“双11”可谓再清楚不过。每年这个时候，以天猫、京东等为代表的电子商务网站便会拉开声势浩大的打折促销序幕，从而吸引成千上万网民纷纷解囊。一系列屡破纪录的数据，便是对这场全民狂欢盛宴的最好注脚。然而，全民狂欢的背后，却是虚假打折、假冒伪劣、物流延误等一系列问题，这对那些准备在“双11”败一回家的网购者而言，无疑是心中之痛。

　　中消协之所以选择在“双11”开始之前，就早早启动网购商品价格及服务体验调查，并非没有缘由。去年“双11”，中消协工作人员以普通消费者身份进入参与“双11”折扣活动的电商平台，发现“双11”存在价格虚高打折、产品质量低劣、送达货物迟缓、售后服务差等众多问题，网购消费者权益受到损害情况较为突出，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势。此次中消协未雨绸缪，对“双11”之前的网购秩序进行调查评测，这对稳定“双11”的网购秩序，减少各类违法违规的行为无疑有着重要作用。

　　然而，调查评测之外，中消协所能做的依然有限。号召民众依法主动维权，督促营造安全放心网购环境，倡导商家诚信经营明码实价，中消协的希望和初衷值得肯定，然而，回归到真实的网购环境中，消费者权益的维护，却不是只靠希望和初衷就能解决得了的。如果中消协在体验调查活动中发现商家有违法违规之举，理应借助法律之手，严惩那些置民众权益于不顾的商家。

　　自《网络交易管理办法》出台以来，网络交易虽有了一定程度的规范，但依然有不少网民反映网购过程中遭遇种种侵权行为。在法律法规面前，一些商家仍然选择藐视，用虚假的水分勾起网民的购买欲，然而，网民却不得不承受狂欢背后所带来的一系列阵痛。可见，在维护消费者权益方面，既要对电商存有好的希望，也应严格比照法律法规，一旦“双11”网购中出现虚假水分，便用法律武器将其挤掉。当然，网购中遭遇违法违规行为，网民要敢维权，《消费者权益保护法》《价格违法行为行政处罚规定》都是大家维权的坚实后盾。

　　期待在这场未雨绸缪的保驾护航之下，今年的“双11”能成为一场无忧无虑、货真价实的全民网购狂欢。

　　文/王瑶