为G20备料精彩的杭州故事

为G20备料精彩的杭州故事

对于中外媒体届时的高度聚焦,杭州也大可放平心态。只要我们做到信息及时公开、透明,表达出乐于与世界沟通交流的坦诚,国际社会一定会感受到杭州的美与真。
经常上网,六个字的画外音听懂了吗?

经常上网,六个字的画外音听懂了吗?

  如今,总书记提出的“经常上网看看”,希望领导干部们能拿出游子“奔团圆”的勇气,将困难和拖延化作只争朝夕的紧迫感——经常上网看看。

哲言:网络问政织就造福人民之网

哲言:网络问政织就造福人民之网

  孟子曰,“得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣。”互联网既是社情民意的“晴雨表”,也是改善公共服务的“加速器”,通过网络问政,织就造福人民的互联网,不仅是转变政府职能的必须,更是实现“两个一百年”奋斗目标的重要保障。

您当前的位置 :浙江在线 > 观点 > 弄潮 正文

报警都找不到的部门 怎么为民服务

来源:浙江在线
作者:评论员 陈进红    责任编辑 吴晔
2017年04月17日 15:13:58

更多

在以网络为平台的“网上政务”、“电子政务”大行其道的今天,缺的不是技术支撑,是真正把以人为本的服务精神落实到位。

  达康书记自从以《人民的名义》火了,基本上天天被群众在网上喊话。前几天,达康书记批评的低矮窗口,在郑州人社局出现现实版,惹得群众怒目围观。立马,深圳又添一例子,而且是更为荒唐:为民办事的政府机关凭空消失了。事情是这样的,几天前,做隐形眼镜生意的市民朱先生要找“龙岗区药监局”交医疗器械经营行为自查表。没想到,他来来回回跑了4趟龙岗,都没找对地方。找了4天的陈先生简直要崩溃了,无奈之下打了110报警求助,民警竟也爱莫能助。“我感觉这个政府部门很难找,只好找媒体报料了。”朱先生说。

  有些部门的神奇就在于:罚款的时候不知道从哪里就冒出来,办事的时候,又不知道藏到哪里去了。神奇的地方还在于,朱先生咨询了114、12331(食品药品投诉举报热线)、12345(市民服务热线)、12315(消费者投诉热线)也无果。这么多公共服务热线,竟然没一个回答出正确答案的。在以深圳速度引以为傲的这么一个大都市,一个政府部门隐藏之深,也是让老百姓折服了。还有不少跟帖网友纷纷吐槽自己曾也有过类似经历,看来凭空消失的衙门不是深圳特色。

  因为该政府机构换了办公地点就从地图上凭空消失,将政务公开抛之脑后,让前来办事的群众如“盲人摸象”。任何理由都不是理由。在原地址贴一公告留下新地址和联系方式,是举手之劳;在政府热线平台更新信息是信息衔接。因为大部制改革,管理部门权限变更,让朱先生不知道找谁。大部制改革的目的就是建立服务型政府,大部制改革就是通过界定政府、市场和社会的权界,调动各方的积极性和主动性,更好地为人民提供公共服务。

  曾几何时,群众到行政机关办事是“门难进、脸难看、事难办、腿跑断”,如今,提供“一条龙”服务的综合行政服务中心,在全国如雨后春笋不断涌现。相信以改革先锋为代表的深圳市也不缺乏电子政务的服务。其实朱先生要做的事情并不复杂,一个自查表,一份备案,都是可以在电子政务平台上自行下载,快递到相关部门的。

  本来是很简单就能做好的事情,你搞得那么复杂。李克强总理曾在全国两会上说过,简政放权必须要打通“最后一公里”,“不能让企业过五关斩六将,跑断腿还找不到门!”不能做到政务公开信息的无缝对接,怎么能打通“最后一公里”?

  在以网络为平台的“网上政务”、“电子政务”大行其道的今天,缺的不是技术支撑,是真正把以人为本的服务精神落实到位。而真正普及互联网行政,则需要发挥互联网传播平台的自身优势。在各种对接平台做到无缝链接,将最新的消息与办事流程告知民众,成为上情下达的桥梁。

标签: 政务公开;电子政务平台;市民服务热线

Copyright © 1999-2016 Zjol. All Rights Reserved浙江在线版权所有
//img.zjol.com.cn/mlf/dzw/zjcpl/bwgd/201704/W020170417541203955297.jpg