弄潮号丨请尊重那些平凡的高度

　　近日一则新闻引起了我的关注——凌晨5点，在杭州工作的外卖员老闵，冒雨赶路20里却联系不上顾客，为了确保将外卖送到顾客手上，他在路边徘徊许久，最终也无济于事，无奈之下，他只能在雨中推着没电的电瓶车回家。

　　凌晨时分，老闵还在为工作奔波，这种不分白天黑夜的外卖行业工作制度确实值得我们去反思。八小时工作制度的“光辉”，也不见得都“照耀”得到每个人的身上。

　　也许有人会说：“外卖行业是‘特殊’服务业，顾客至上的理念应该摆在首位，让顾客能够享受随点随到的服务，是外卖员应尽的职责，哪怕是刮风下雨，白天黑夜”。但人性化服务应该建立在双方平等、换位思考的基础之上，这样做，服务业才能走得更远、更久、更稳。

　　我们也不必过分苛责那位顾客，毕竟他也是因为劳累过度，一时疏忽，不小心睡了过去，事后承诺补偿，也不失为表达愧疚之情的合理形式。如果把规章制度完善得更好，每一件事都能有一个温暖的结局，我们才能心存慰藉。

　　人生在世，各有各的难处，各有各的忧愁，如果人人都能怀有康有为先生所极力推崇的“不忍人之心”，那么人与人之间某些“隔阂”也就荡然无存了，社会上的某些看似尖锐的问题也就不复存在了。

　　老闵说:送外卖是我的工作，我的职业。我要确保每一份外卖都送到顾客手上。我这个人比较轴，一个单没送到，总觉得心里不是滋味。这可能也就是你们说的职业精神吧！他的话令我动容、敬畏，这种执念，这份伟大的灵魂就藏在他那瘦小的身躯中。

　　想来，我身边也有这样平凡的人，默默地做着伟大的事——

　　学校送水工叔叔总是在狭窄的楼梯里，一根扁担挑两桶水，一步一步，闪转腾揄，汗水从额头一滴一滴坠落，直到把水送到每一个寝室的门口。

　　天亮了，清洁工阿姨把大厅里的灯关了一盏，然后走往另一盏灯的方向。

　　傍晚的食堂里，人潮涌动。“阿姨，可以帮我打一份那个菜吗？”我用手指着菜的方向。阿姨很忙，还没注意到我说的话。旁边的一位哥哥微笑着帮了我，“阿姨忙的话，可以叫哥哥帮你。”

　　老闵的工作虽然平凡，但我看到了他和许许多多的平凡人身上共有的闪光点，我们的社会有这样的人们，幸矣！

　　（作者为浙江师范大学学生）