为G20备料精彩的杭州故事

为G20备料精彩的杭州故事

对于中外媒体届时的高度聚焦,杭州也大可放平心态。只要我们做到信息及时公开、透明,表达出乐于与世界沟通交流的坦诚,国际社会一定会感受到杭州的美与真。
经常上网,六个字的画外音听懂了吗?

经常上网,六个字的画外音听懂了吗?

  如今,总书记提出的“经常上网看看”,希望领导干部们能拿出游子“奔团圆”的勇气,将困难和拖延化作只争朝夕的紧迫感——经常上网看看。

哲言:网络问政织就造福人民之网

哲言:网络问政织就造福人民之网

  孟子曰,“得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣。”互联网既是社情民意的“晴雨表”,也是改善公共服务的“加速器”,通过网络问政,织就造福人民的互联网,不仅是转变政府职能的必须,更是实现“两个一百年”奋斗目标的重要保障。

您当前的位置 :浙江在线 > 观点 > 弄潮 正文

【潮赛】儿童票新标准:衡量旅游服务业质量的一把尺

来源:浙江在线
作者:白毅鹏    责任编辑 王天骏
2018年05月31日 02:23:36

更多

一个小小的儿童票新标准,虽是新政,却指出了旅游服务业亟待解决的问题。

006.png

  5月27日上午,河南16家知名景区齐聚郑州,共同宣布将于6月1日起率先尝试儿童票新标准,即按年龄售卖儿童票。

  就报道而言,按年龄售卖儿童票算得上是“新闻”。但从时间上看,早有全国人大代表建议,儿童票的售卖应以年龄为统一标准,有效证件可以作为能否享受该项优惠的凭证。全国各地媒体也都讨论过景区儿童票的标准问题,社会议论也主要集中于是否应当将年龄确立为新标准。河南16个旅游点率先推出儿童票新标准,其中不乏知名景区、热门景点,可谓是敢于“吃螃蟹”。

  5月30日,《华商报》刊文指出,在旅游资源丰富的陕西西安,仅闻名中外的秦始皇帝陵博物院将年龄纳入儿童票参照标准,其他调查的10家景区,都执行的仍是全国常见的身高标准:儿童身高在1.2米以下的(含1.2米)免票,1.2米至1.4米(含1.4米)的按成人票的半价执行。

  不过如今,身高标准却显得不合时宜,中国疾控中心的最新数据显示,从1992年到2002年,全国6岁的城市男性儿童平均身高增加了4.9厘米,而到2012年又增加了3.7厘米,截至2012年,我国6岁儿童平均身高均已达到或接近1.2米。而且最近几年,随着我国儿童营养状况和成长环境的改善,其平均身高还将继续抬高,但他们的年龄仍处在儿童阶段。

  对于这一点,社会存在广泛共识,景区未必一点不知晓。但景区之所以执行身高标准,可能和执行身高标准容易,或者说与执行年龄标准不便有关。比如在景区窗口购票时,检票员对儿童身高,完全可以凭目测,或设置身高墙,快速甄别出游客是否符合儿童票标准。但如果实施年龄购票的新标准,对年龄的审查就需要格外细致,影响景区服务效率。但操作层面的问题,可以通过技术解决,其并非构成僵硬执行身高标准的理由。

  河南当地16家景区的集体行动,就释放了一个积极的行动信号,即儿童票标准早已到了调整的时刻。同时新标准的试行,也可以作为衡量我国旅游服务行业的尺子:既然身高标准早已不合时宜,为何加入年龄标准如此路途漫漫?除了上述的操作问题,似乎利益取舍也在某些旅游景区的考虑之中。固然,我国对儿童票执行标准并未有明确的刚性规定,尤其是在某些被私人企业、公司承包的旅游景点,更是任其自主设置儿童票执行标准。但正如有关专家所说,儿童票的相关规定属于儿童福利政策,普惠性、公平性、全体性是基本要求。单以身高标准来界定儿童票,必然把那些身高高出标准的儿童排除在福利政策之外,形成事实上的歧视,使政策执行有失公平。

  此外,全国很多景区已开始实施降低票价,扩大人流量。这一做法为景区自身及当地旅游业的发展提速增效。如果景区将眼光局限于儿童免票放行后的票价缺损,既有损品牌形象与服务体验,也无助于盘活景区及当地的固有资源,使其难以释放更大的资源红利。

  一个小小的儿童票新标准,虽是新政,却指出了旅游服务业亟待解决的问题。如果各地主管部门及旅游景点能以此为契机,审视自身存在的问题,及时清理积弊,就能在服务业的黄金时代引领风尚,使旅游服务业及其他周边行业成为当地经济发展的重要增长极。

  【作者为西北政法大学学生】

标签: 儿童票;景区;知名景区;平均身高;旅游服务业;儿童身高;旅游景点;购票;票价;福利政策

Copyright © 1999-2016 Zjol. All Rights Reserved浙江在线版权所有
//img.zjol.com.cn/mlf/dzw/zjcpl/bwgd/201805/W020180530639925065699.png