时评丨垃圾遍地蟑螂脚边过？住酒店也要有公德

　　打开房门，满是生活垃圾和凌乱衣物，蟑螂从脚边蹿过，飞虫从耳边掠过……近日，杭州翠苑派出所接辖区一酒店工作人员报警，以为发生了什么大事，没想到打开门一看，直接惊呆了！

　　一向主张“顾客至上”的服务行业，为何会冒着不惜得罪顾客的风险去报警呢？安全隐患是最大的问题。酒店称，该顾客不准保洁进房打扫已两月有余。这本是一件“小事”，但酒店内的“惨状”却时刻在预示着“安全风险”：东西太多容易绊倒摔伤，饮料乱放容易引发触电事故……一旦风险变成现实，直接遭殃的就是顾客。报警，可能伤顾客脸面，但不报警，可能伤顾客性命，两相权衡之下，酒店的选择也就不难理解了。

　　如果说酒店的行为尚属无奈之举，那顾客的行为则更像是无知之举了。面对警察“为何不让保洁打扫”的质疑，顾客的回答是“我不喜欢别人碰我的东西”。这一回答，初看似乎并无不妥，花钱住酒店，为的就是享受服务，而不是被打扰。更甚者，不让酒店打扫，还给酒店工作人员“减负”了，为何反而要被嫌弃？

　　这样的逻辑，本身就存在两大误区。一是酒店提供的保洁服务，顾客有权拒绝，前提是不损害酒店基础设施或酒店形象。显然，从调查情况来看，顾客的行为并没有严格遵守“底线”，酒店算是“正当防卫”；二是酒店的基础设施属于每一位花钱入住酒店的人，再进一步说，属于酒店的持有者。顾客只有使用权，没有所有权。而顾客用“我不喜欢别人碰我的东西”作为理由拒绝酒店保洁自己的物品，其实就是在“越权”。

　　换句话说，这是典型的强盗逻辑。跟“我弱我有理”可谓如出一辙。因为是弱者，所以就该获得同情；因为是消费者，所以就该随心所欲。两者看似都没错，其实都是以自我为中心。突出个体感受，本身并没有错，但如果硬要所有人都围绕个体而转，那就是强人所难，甚至是“道德绑架”了。

　　柏杨在《丑陋的中国人》一书中写道，中国人不习惯认错，反而有一万个理由，掩盖自己的错误。有一句俗话：“闭门思过。”思谁的过？思对方的过！这话也许过于绝对，一竿子打翻了一船人。但对于一些以为“花了钱就是大爷”的人来说，却再合适不过了。据报道，警察去过后，姑娘就退房了，没有留下任何话语，只留下了装满七八个垃圾袋的塑料瓶和外卖盒。

　　这让人不由得想起了今年世界杯期间的日本球迷。他们和姑娘一样，都花钱买了服务，也享受到了服务。但不一样的是，他们却在享受服务后，带走了属于自己的垃圾。当然，酒店并不等同于球场，带不带走垃圾也不是判断一个人或一群人好坏的标准。但大家之所以会为日本球迷点赞，也许就是因为他们拥有了一些人没有的、也做不到的东西，那就是“公德心”及为此而付出的努力。

　　酒店，也是公共场所，并不因具备隐私属性，就可随意处之。随着城市化进程不断加速，每个人都可能住上一回酒店，试想如果你住的酒店，曾被别人“糟蹋过”，那你又作何感想？虽然酒店负有保洁的义务，但如果每个人都像上述提到的姑娘一样完全不爱惜酒店，那即便有再多的保洁，又哪来长久洁净的酒店呢？