观察丨让医托失去依托，关键在于提供权威医疗信息

　　在大数据时代，服务的精准和全面是一种趋势，相关部门和机构可以探索建立一个综合性的网站，提供方便快捷的信息查询，既让全国优秀医疗资源得到全景呈现，又能提供分类咨询甚至个性化问答服务。

　　近日，一名家长带着患病儿子从云南老家来到北京某医院，因找不到此前联系他们的文医生，担心被骗而不敢进入医院。实际上，所谓的“文医生”并非该医院医生，而是一名假冒医生身份的话务员，引诱其到该医院就医，这背后是一个网络医托公司在暗中操作。

　　医托不仅是医疗行业的毒瘤，也是整个社会的麻烦制造者，某种程度上还有些“谋财害命”属性。医托乱象打而不绝、治而不死，需要从其滋生蔓延的根源入手。

　　无论是线下的单独行动，还是网络上的系统作案，医托诱骗行为主要是抓住了求医者信息不明的特点、病急乱投医的心理等，引诱他们到指定医院就医。病患及家属大多对医疗信息缺乏了解，对什么医院有何种专长、有什么专家、诊疗程序是什么等，几乎都摸不着头脑，如此便很可能陷入盲目求医的境地，给医托行骗带来良机。

　　在大数据时代，服务的精准和全面是一种趋势，相关部门和机构可以探索建立一个综合性的网站，提供方便快捷的信息查询，既让全国优秀医疗资源得到全景呈现，又能提供分类咨询甚至个性化问答服务。如果有全面的信息作为患者的参考，让患者在就诊前做足功课，医托行骗的空间就会大大压缩。比如，有的国家就设立了精准医疗项目，跟踪一定目标群体的全生命周期中各种健康指标，基于大数据样本实施精准的个体化服务。从患者找医疗机构，到医疗机构走进群众中，既是服务方式的转变与进步，也是“大数据+医疗”的全新探索，其正向价值值得期待。

　　此外，基层医疗机构如乡镇卫生院、社区医院，或者一些大城市试点的家庭医生，都可为患者提供信息服务。尤其是在一些偏远和落后的地方，公众掌握网络技术的能力较差，对信息的了解渠道和方式不多，因而成为最容易受骗的群体之一。基层医疗机构若能为他们提供全面的医疗信息，或给出专业建议，医托行骗的成功率也会大幅下降。

　　建立信息资源查询和共享的平台，是打击医托的重要手段。从票务、学历等领域的由乱到治来看，一个共同的经验是，都遵循了“信息公开透明，掌握方便快捷”的治理原则。信息可以随手掌握，同时建立起符合公众需求和市场要求的医疗信息供给与服务渠道，无疑会在很大程度上起到釜底抽薪的作用，让医托渐次失去骗人的“依托”。