日前，东莞东站原站长刘小平、原书记廖栩珍已双双被免职。据媒体报道，两名负责人被免职的起因是一张列车员帮旅客爬车窗上车的图在网络上被热传后，广铁集团指出火车站“管理不力”。(1月30日《广州日报》)
又是一年年末时，千言万语汇成一句话：有家回，真好。的确，在城市“蜗居”了一个甚至几个年头，饱尝了寄人篱下的滋味，还有什么能比家更有归属感的呢？可现实未必如人愿，一票难求还是挥之不去的阴影。能买到票了，可要挤上车，的确还需要花费一番功夫，去年因为挤火车陨落的女大学生仍然给我们足够的警醒，上车秩序管理的确需要下一番真功夫。
从新闻中我们得知，火车仅仅停车四分钟，而旅客有1500余人，按着官方的解释是即使井然有序，也难以保证每个乘客都能上车。对于回家的人，最大的痛苦恐怕莫过于买到票了，却坐不上车，而这又不是因为自己不守时，而因为火车不等人。火车票卖多少，火车上能上多少人，这些都有定数，也有相关规定。作为站长和书记，在他们的职责范围之内，这些事情只有传达的份，没有怕脑袋决策的可能。
再谈工作人员，看不出一点的傲慢，也丝毫没有偏见，相反，倒是满腔热情，人道情怀十足。挤不上车，那么就爬窗吧，爬不上去，不着急，我们在下面帮你。如果你要问当事人，肯定是一把眼泪一把鼻涕地跟你说，多亏了工作人员，终于能够踏实地坐上回家的车了。于感情上而言，这是没有任何过错的，从事理上来看，的确，如此混乱的局面很容易让管理陷入混乱，继而导致更多的麻烦与问题。
我们常说：“饱汉不知饿汉饥。”诚如斯言，不在现场，没挤过火车，就不可能明白那份回家的心情，也自然而然无法体谅工作人员那充满关怀的情愫。没有规矩，则不成方圆，这话也对，只有保障相对的自由才有更多的人的自由，而放任如脱缰之马只会越放越乱。不过，权衡一下，工作人员和回乡者为何不顾秩序、不顾后果呢？在于他们的回家之心胜过遵守秩序么？不是。而是在尊重秩序的前提下，他们极有可能回不了家，所以，只好退而求其次，说到底，还是更上级管理的问题。
不能上那么多人，卖那么多票干什么？铁路虽然是垄断行业，但也是国家所有的，宗旨还不能背离为人民服务。所以说，助旅客爬窗被免的领导有点冤，要说他们的罪过，也可能是他们太具有人情味了，而这其中更多的恐怕还是对回乡者的一种愧疚的情怀，因为在他们的职权范围之外，他们无力管理，只好在职权之内任由感情愧疚来挽回。有网友戏言，被免的站长、书记比窦娥还冤，如果真的仅仅是因为此事被免的话，那么管理无方的应该是更上一级的部门。
一票难求，你们解决了，可总不能拿无坐票当救命稻草吧，如果不是票过于泛滥了，总不至于有票人遵守秩序上不了车。买了票上不了车，这一票难求的“后遗症”更应该“治疗”。
