今年消费者权益日的主题是“消费与服务”。之所以确定这个主题，目的就是为了强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。
“消费”是经济增长的恒久动力，“消费和谐”是和谐社会的应有之义。在经受金融风暴的考验之后，我们大力呼吁调整经济结构，转变经济增长方式，实现内生式的可持续发展，其中的关键之一便是扩大内需，也就是“消费”。在消费领域，奶粉行业的三聚氰胺事件、海南的“毒豇豆”事件、汽车行业“丰田门”事件等等，不仅是消费安全问题，更是社会和谐问题。“服务”一词在《代汉语词典》中有两层意思，一是“履行职务”，二是“为社会或他人利益办事”。“消费与服务”的“服务”也正好有这两层意思，一是说消费中的相关主体，如政府、消协、人大等要履行职务，不能失职、渎职，这样才增加消费者的信心；二是说消费本身就是一件“我为人人，人人为我”的好事，服务水平是决定消费水平的重要因素之一。因此，将今年的主题定为“消费与服务”，是非常有针对性的。
然而，今年维权的重点不是纯粹的为“消费”服务，而是为“拉动消费、扩大内需”服务，而且这一维权的重点还缺省了主语，是谁来服务呢？是经营者和生产者，是消费者自己，还是执法部门和消费者权益保护组织？无论如何，消费者自己为自己服务，不是消费领域里的“洗具(喜剧)”，而在一定程度上是一种“杯具(悲剧)”，是会销蚀掉消费者的消费信心的。如果把“服务”的主语寄托在经营者和生产者身上，在以追求最大利润为目的的驱动下，不禁让人怀疑这里的“服务”会不会是凌空蹈虚。把“服务”的主语放在执法部门和消费者权益保护组织身上，又不禁让人担心这里的“服务”会不会陷入一味为了“拉动消费、扩大内需”而服务的误区， 3月10日，卫生部长辩称问题奶粉没有销毁是技术原因，海南省长说追查“毒豇豆”比较困，就是不好的开头。
消费者权益不是一个辅助性的概念，不是一个虚假的概念，但在现实中，消费者权益丧失主体性，甚至被幻灭，也是常有的事情。“安全健康消费”、“绿色消费”、“科学消费”、“消费和谐”、“消费与责任”、“营造放心消费环境”等等，都曾经是消费者权益日主题，有些主题在不同的年份还是重复出现的。但一回望，我们发现这些主题大多数都没有落实，仅仅成为了历史上某年某月某日的一个空头口号而已。比如，“安全健康消费”是1999年消费者权益日的主题，2003年、2005年、2007年又不同程度地重复过，而如今10多年过去了，消费者抱怨最多的一句话就是“我现在是什么都不敢吃”，这不能不算是一种讽刺。
为什么会总是出现消费者权益日主题“泡汤”的问题，原因之一是消费者维权的“主语”一直处于空缺状态，找不到为消费者维权的责任人；原因之二是这么多年来从来没把消费者权益作为一个主体概念，没有作为一种真正的价值追求，始终在让“消费者维权”、“消费”在为消费之外的“政绩”目的服务。殊不知，真正维护好消费者权益，本身就是一种政绩，本身就会起到追求者所追求的价值目的。因此，作为消费者，我强烈建议让消费者权益日回归到消费者权益和消费本身上来。
