目前，由于失窃门、错字门、会所门、解雇门等事件持续发酵，导致故宫成为民众关注的新闻焦点，深陷舆论漩涡。有学者认为，纵观此次所有事件，充分暴露出官方应对媒体与民众反应能力的不足，反应滞后的道歉声明也让人们对官方的诚意表示怀疑，惟有及时、透明、公开发布消息，知错能改，方能取得民众谅解，才是化解危机的“王道”。

　　以错字门为例，从事情发生到故宫官方道歉，前后用了3天时间。这个本来在几秒钟内就可解决的小问题，由于没有得到官方回应，网民予以高度关注与质疑。处理类似事件，不要心存侥幸，而是要拿出坦承的态度，勇于承担。

　　不止是故宫。我们很多地方政府在处理危机时，往往倾向于回避矛盾，或者顾左右而言他，事实上，这么做只能激发矛盾，引发群众不满，对解决事件并无帮助。因此，各级政府部门要完善相关制度，对民众关切的问题或者事件，要第一时间公开信息，对工作中的失误要主动承担责任，并拿出整改方案，以避免再发生类似事件。

　　当然，我们对故宫目前的认错态度还是要予以肯定。尽管有过很多“解释”，但故宫还是表示了歉意，余下的，就是要看故宫如何整改，如何以更好的精神面貌回报国人的信任，如何采取更加积极稳妥的措施保护好国之瑰宝。保护国家文物，我们每个人都有责任，都义不容辞，毕竟这些珍宝传承着中华民族的文明血脉，是我们最可宝贵的精神财富。通过展品失窃事件，我们不妨多想想办法，就如何保护文物出谋划策。还有学者认为，社会对《文物保护法》等相关法律的宣传还不到位，试想，如果“只是缺钱花”的石柏魁知道盗窃文物要处重刑，他还会轻易以身试法吗？做了惊天大案的他，还会在网吧里等着警方来抓？故宫展品失窃暴露出的绝不止是故宫单方面的失职，我们很多部门都应反躬自省。

　　总之，应对危机，最好的态度就是公开、坦承。无论失窃门，还是错字门，或是其他门，如果在第一时间坦承回应，发布道歉声明，拿出相应整改措施，公众也不会持续“关注”并推动事件升级。当前，官方应对危机时缺少的是承认错误的勇气，是知错能改的态度与胸襟。相信经历了此次舆论漩涡的故宫，会有新的改变，也会更善于倾听与沟通。