辣评丨各罚20万，丽江的蚊子还咬人吗

　　老天给了丽江一片美丽的风光，不少丽江商家，却把它当成了岁月磨成的杀猪刀。“蚊子是宠物，死一只赔一百元”，又是一例。

　　客栈负责人面对视频，坚持认为是“一句玩笑话”。据说目前丽江，很多客栈老板已经开始管教手下的管家和服务员，“严禁随便和客人开玩笑”。但是游客没担心，不少丽江人自己担心起来了。他们说，会不会，将来“客人面对的是一张张冰冷僵硬的脸？这样的客栈还是客栈吗？”

　　这不是痛彻心底的改进，而是不愿改进的情绪反弹。就像我们批评某个部门不应该有人吃娃娃鱼、然后这个部门的兄弟中有人晒出盒饭一样，丽江人中有这样的表白，其实就是抵触。

　　美丽的丽江也有蚊子，这不奇怪。奇怪的是住店客人维权的时候，客栈回敬的方式太伤人。玩笑是有底线的。表歉疚之意，寻解决办法，然后来这么一句，这叫幽默。用这么一句话把住店客人打发回去，这不是玩笑，而是蚊子咬过之后、人上前去的再咬一口。这住店客人，录下视频曝光，算是客气的。不客气的，会像睡梦中被蚊子咬醒时的本能一样，一个巴掌劈过去，把对方的嘴给打烂了才解气。

　　云南风光，名扬天下。旅游业的乱象口碑，也是名声在外。今年初，云南被曝“苍蝇”事件。身为省旅游发展委员会市场开发处的处长黄林开曾经赋诗一首，将维权游客喻为“苍蝇”，引起游客不满。而云南旅发委回应称，黄林武系发表个人言论，不代表官方。

　　有这样的官方，就有像蚊子一样咬人的商家。从“苍蝇”风波，到“蚊子”事件，背后有一条贯穿官方治理的主线思维，这就是“蚊子理论”——美景再美，也会有蚊子。治理再严，总难免有个别。

　　但是，云南、丽江的旅游业，出现的“个别”实在太多了。多到隔段时间就有一个典型案例的普遍存在感。这是曝多少次光、道多少次歉、喊多少次“史上最严”的口号，都不能抵事的。

　　蚊子是店家养着的宠物，熏死一只赔一百元。这种玩笑话开得出来，是商家对于服务业烂到家的告白。它告诉你：是天下，蚊子总会有的。咬了白咬，你想咋的？

　　云南旅游官方的苍蝇理论，却不是玩笑话。尽管这个理论赋在某个官员蹩脚的打油诗里，回复在官方与游客的告示中。它同样告诉你，是旅游，被坑总是有的。坑是个别，你想咋的？把旅客比作苍蝇的是个人行为，你又想咋的？

　　由此不难看出，商家把蚊子当成宠物养，而这些靠刷单、靠变美丽风景为杀猪刀把商家，又是谁养大的宠物。是把普遍的旅游服务质量差，始终当成“个别”、当成“总会有的”官方治理氛围。

　　最新的消息说，丽江古城区联合调查组，对被媒体曝光的丽江两家刷单客栈作出各罚20万元、责令停业整顿、整改合格方可恢复营业的处罚。这是云南省今年推出“史上最严”旅游管理新政之后，开出的最大的两张罚单。

　　但是人们担心的是，各罚20万元，可能治得了丽江商家的“祸从口出”，但能否治得了丽江旅游业骨子里怠慢旅游的傲慢心态与宰客手段？很难讲。

　　治旅游环境，首先需要治人。这没错。但云南、丽江旅游，治人更需先治官。没有官方的漫不经心、将不法经营视作“天下蚊子总会有”的客观“宠养”，便不会有商家给游客提出“熏死一只蚊子赔一百元”的荒唐“规矩”。

　　丽江、云南需要做的，不只是央媒曝光一起查一起、罚一起，而是把长期以来“宠养”的“蚊子”拍倒在每一次投诉、每一次监督检查之中。这点规矩都做不成，那么，治理旅游乱象，不妨先给职能与监管部门做做规矩，先让他们“停业整顿”看看。