【潮赛】“跪求机组暖文”是套路，玩弄公众消解善良

　　男子带孩子求医，登机前与妻儿走散后跪求机组等待，最终航班晚飞20分钟，善良机长因此被处罚。日前，这一催泪飞行员手记感动无数网友。然而真相是连此文和通报在内，均为假冒飞行员编造。据了解，假飞行员先编朋友圈，后造公文。目前，此事微博原始转发者（二次传播者）已经道歉。网友怒吁：请不要消费善良！

　　“跪求机组”这则假暖文，能把公众耍得如此团团转，不在于公众有多傻，而在于这个套路太“精明”。怎么说呢？首先是编造者自身身份的权威性设置。他在朋友圈把自己伪装成一名飞行员，假暖文贴出之后，又一板一眼以飞行员的身份来套路二次传播者。比如称自己有顾虑，不让二次传播者公布名字、公司和航班号，这一定程度切断了谣言的纠正链条，也进一步向二次传播者证明了自身身份的所谓真实性，让二次传播者对此事坚信不疑，进而较大程度保证了传播质量与效果。

　　其次，这篇假暖文的内容、所传递的情感以及背后的价值观，与公众那善与爱的心理以及人性中美好的那一面，可谓是无缝隙精准对接。还有，“下跪、病重儿童、父亲的背影、现场捐款......”等细节，让人看了浮想联翩，甚至还给人以“有血有肉”的现实感觉。不仅有些接地气，还直戳人们情感的泪点，而公众在情感层面的过度给予，也在一定程度上消解了对真实性的探寻，便在无形中助力假暖文，使其在舆论空间里“大行其道”。

　　越是这种精明设计的套路，越是以温暖和善良构建起来的虚假，其在现实层面中所产生的伤害性就越大。因为只要是谣言，是套路，总有被戳破的那一天。而所谓高端的谣言和套路，其是一种更高级版本的“玩弄公众”，让公众经历从“感动”到“被耍”的一个过程，前后反差过大，也是在加大欺骗性。公众所感受的不仅是一种“被玩弄感”，还有一种心灵的刺痛，留下累累伤痕。如此，会让公众的信任感逐渐消磨，当遇到类似真实事件时，也会变得更加敏感多疑，这便会伤害自己，也伤害真实。

　　而在“玩弄公众”的基础之上，所延伸出来的便是对人性中善良的挑战。这种假暖文所产生的恶意结果，不只是“消费善良”这么简单。在玷污和亵渎之后，更是对善良的一种“消解”。因为其把善良变成了伪善，触碰到了公众内心对“善”的坚守，所谓的“消解”便在无形中形成，伤害着公众与社会。

　　然而，再怎么厉害的套路与虚假，也都是有漏洞的。“跪求机组”这个假暖文刚出现的时候，舆论场上就不乏质疑声，比如透过一些细节去怀疑真实性等。最典型的就是自媒体人“和菜头”，其有过航空公司工作经验，便用自己的专业视角去审视这故事里的专业漏洞，进而对其表示怀疑，并扣上“心灵鸡汤”的帽子。不过，这种质疑声在舆论场上也处于被煎熬的状态，“和菜头”们被那些真心被“暖”到的网友们，扣上了“冷血杠精”的帽子。总之，舆论场上形成了“捍卫”与“质疑”的两大阵营，并形成了撕裂状态。

　　这舆论撕裂的锅，不能甩给“和菜头”们，当然，也不能甩给那些“捍卫”者，他们都属于被套路暖文玩弄的对象，都是受害者。要知道，只要是谣言，存在欺骗性质，就一定会有破绽，并很容易造成舆论场的撕裂。而这种撕裂对善良更是一种消解和玷污。说白了，这撕裂度有多大，甩给谣言始作俑者的锅的力量就有多大。

　　那么，问题来了，面对这种“戏精”以及他们的产品，到底该怎么办才能最大程度减少伤害呢？公众方面，当然要兼听则明，不要被套路任意摆布，也不要被自己的情绪肆意摆布。当然，社会层面的整治与维权，也是必不可少的，用行动扩展“善良”在社会层面中的生存空间。