【潮赛】保护用户隐私 平台责无旁贷

　　据媒体报道，有网友发现，航旅纵横APP的新功能有泄露隐私之嫌。据了解，用户可在APP选座时，查看其他乘客的个人主页，通过“个人标签”和“热力图”查看他人的信息。此功能引发诸多争议，有网友称“个人标签”和“热力图”无法删除。

　　就在前不久，这款APP被多家航企以存在旅客个人隐私泄露等风险为由叫停。一个APP短期内在同一类事情上栽两次跟头，绝不是偶然，暴露出该平台对用户信息在认知层面上的懈怠，以及互联网平台的用户隐私泄露之痛。

　　对于这些争议与相应的指责，航旅纵横APP方面是喊冤的，表示这些指责不客观不公正。还回应称，被质疑的新服务为航旅虚拟客舱功能，目前仅在部分航线测试。乘客可以从选座入口进入开启一键群聊模式。如果有特别需要，比如换个座位、寻求同航班人的帮助等，还可以点击其他乘客的个人页面进行私聊。

　　平台方给出的理由听上去正当合理，给用户提供创新性的服务和帮助也凸显了企业活力。但是，提供创新服务的同时，不能忘了保护用户个人隐私。对后者的严谨规范正是为前者更好保驾护航，这一点需要明确。在这个信息爆炸与泛滥的时代，用户隐私保护的好坏，在个别企业甚至是全行业发展过程中越来越重要。最大程度避免用户个人隐私泄露的风险，守住企业道德底线，才是凝聚企业发展的最大向心力。

　　航旅纵横APP方面还强调，用户展示的不一定是个人的真实身份信息，信息均可自行编辑，用户可自行开启或关闭。这一点乍一听没错，好像主动权是在用户那里。可就现实状况来看，用户即使什么也不做，“个人标签”和“热力图”等功能包含的用户信息也会自动呈现出来。即使不是真实信息，但涉及到用户的喜好倾向及一些具体的身份标签。更重要的是能看到用户的行程，这就容易使用户产生被追踪之感，对安全不免焦虑。

　　其实，“用户主导”的思维没错，只不过要更严谨规范一些。比如说，用户所有信息的公开权从初始阶段就应该在用户手中。也就是说，只有用户主动同意，打开开关，“个人标签”和“热力图”等功能包含的信息才能呈现出来，而不是系统呈现出来之后，再去让用户决定开与关。说白了，平台信息公开由用户主导应该是平台的自觉追求，如此才能最大程度避免用户隐私泄露隐患，推进平台信息安全建设。

　　对待隐私泄露问题，平台唯有谨慎再谨慎，才是正确的姿态。我们知道，很多企业正处于探索上升阶段，有的甚至还没有实现盈利，有各种各样的困难。但越是处在这一阶段，越要严格要求自己，在信息安全层面多下功夫，才能为企业博得更好的未来。这应该成为互联网企业发展的共识。

　　话说回来，航旅纵横APP这次的隐私泄露争议，是栽倒在社交功能上。其实现在很多互联网平台的隐私泄露争议，都与社交功能有牵扯，这也成了一种现象。我们想说的是，如今我们真的需要那么多社交功能吗？那么多APP都在做社交，其所产生的实际作用，是方便交流多一些，还是增添不必要的隐私泄露隐患多一些？这需要好好想想，寻求其中的平衡点才是正道。

　　【作者为浙江传媒学院学生】