贯彻人性化理念 让公益成为企业内在基因

　　9月5日，2018年XIN公益大会在杭州举行。马云在这个公益大会上讲了这么一句话：公益不是外在的负担，而是内在的基因，（需要）注入到商业模式之中。

　　这句话乍一听，似乎有点唱高调的意味。但是，出现在中国企业界特别是一些互联网“巨兽”型平台状况不断的当下，这话听来颇有针对性，值得琢磨。

　　当下，一些互联网平台急切谋求发展。个别企业面对庞大的市场蛋糕，有着一种遇上未开垦“处女地”的兴奋和狂欢。在一日千里的狂奔中，不要说什么社会责任的坚守，简直连人命都被视若无物，消费者的财产乃至生命安全一而再再而三地被无视。近期，滴滴在多起顺风车命案中所起的作用，链家旗下自如平台租赁房大面积甲醛超标事件（杭州一位阿里员工入住数月或因此得上白血病而辞世），尤其如此。

　　怎能如此？挣钱，到了不顾一切的地步。为什么这些新兴企业能到如此地步？分析背后原因，不难理解，一方面市场太大，蛋糕太诱人，恨不得一口吃下，哪管得上什么安全的保障；另一方面，这些企业的运营呈现出新特征，那就是资本化运作色彩更为强烈。有人历数滴滴背后的投资人，那都是震烁一方的大财团。而自如今年初仅A轮融资就一口气吃进40亿元人民币！这些企业背后强大的资本力量，既强化了企业一夜暴富后攻城略地的歇斯底里色彩，也放大了企业尽快提升业务量的急切性，还在某种程度上助长了其无视监管的底气。比如，针对滴滴的反垄断调查直至今日仍无下文，而滴滴在广东一直拒绝数据接入接受政府部门监管，其傲慢姿态一览无余。

　　越是在资本长驱直入、无所顾忌的场域，越要注意在企业内部注入公益的基因，张扬人性善的力量。资本逐利性是公认的。但是资本可以如此，人却不可如此。企业借助资本运作成长，但企业也是由人掌控的。人在企业中到底是怎样的地位和角色？放弃企业的社会责任甚至置公众生命安全于不顾，就是完全放弃了企业经营者“人”的角色，是任由资本信马由缰，是任由资本挤压和掌控人性。缺乏敬畏心，不尊重生命，这不只是道德问题，也是违背了“自然之道”。这种企业若不纠正，决不可能走得长远。

　　实际上，这种状态下的企业负责人、职业经理人，本身也已被资本所绑架，失去了人性的自由，被资本所异化。从某个角度看，他们也是“受害者”。我不相信，建立在别人痛苦之上的快乐是真的快乐。

　　回到马云的这段话。这些企业确实在内部就缺乏了“公益”——公共利益的生存空间。抓紧把外部的公益转化成内部的公益，这对诸如滴滴、自如之流更有紧迫性。现在确实有一些企业，口中喊着公益，捐钱捐物看上去也很慷慨，但是善待人、善待消费者的基本理念尚未进入企业文化的核心。所谓做公益、捐款捐物，实际上成了买个心安的“赎罪款”。对这样的企业，与其指望他们慷慨解囊、热心外在公益，不如期待他们尽好本分、做好“内部公益”，真正把人性的文化、原则贯彻到企业日常经营管理当中，从内部守住人性的尊严。