深评丨优惠的方式简单点，“双11”才能走更远

　　今年“双11”快要来了。据报道，网友们登录天猫、京东、网易严选等APP或网店发现，众商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等以及7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟：“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”“没有‘奥数’功底已不敢应战”。

　　天上不会掉馅饼。从2009年至今，电商狂欢节“双11”已经喧嚣了快十年。每一年，在一片网络狂欢和舆论造势中，“双11”几乎都以漂亮成绩“交卷”——消费者感慨物美价廉，“剁手”根本停不下来；电商平台和商家你唱我和，赚得盆满钵满；快递物流、交通运输等行业也受其利好，撒欢儿了跑……然而，真相是残酷的：商品造价就摆在那里，利润就只有那点儿，人工、运输等成本近年还在上升。考虑到以上因素，“实惠”的成色当然就会逐渐打折扣。

　　不过，即使再有原因，设置如此多花样的“游戏规则”，还是让消费者瞠目结舌。“没有‘奥数’功底不敢应战”，看似揶揄调侃，实则透露着埋怨，折射出消费者权益保护的尴尬。

　　事实上，“双11拼智力”的现象，并非今年才出现。早在两三年前，“剁手党”们就感觉到了某些深深的“套路”。比如，一方面要求消费者预付定金，另一方面却忙着暗中抬价；再比如，有商家和电商平台在预售环节“大开优惠”，然而却在尾款环节“悄悄植入”霸王条款，一些消费者稍有不慎便“掉坑”了；又如，商品本身确实低价了，邮费却采取“高价模式”，并且在特定商品设置虚假“抢光”现象……以上“套路”，还不包括商品质量、快递时效、售后服务、退换货等层面的“套路”。

　　“套路”越来越深，花样越来越多，还须要相关部门扩宽监管思路，强化监管力度。去年“双11”前，国家工商总局召集了京东商城、阿里巴巴、亚马逊中国、唯品会等15家网络经营企业，召开规范网络集中促销活动行政指导会，对网络企业加强自治，规范网络促销活动等提出要求。这样的行动，今年想必不会少。而《价格违法行为行政处罚规定》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《网络交易价格举报管辖规定（试行）》等相关法律法规，也对种种乱象划定了边界。剩下的，就是畅通维权机制，执法动真碰硬。既要对敢在“双11”前后顶风作案的企业和商家进行严厉查处，也要探索新的监管方式，形成常态化、长期化的执法监管模式。

　　诚以养德，信以立身。本质上而言，“双11”套路之所以多，仍是一些电商平台、企业和商家缺乏诚信经营理念的表现。而在这背后，是“双11”狂欢节依旧停留在“价格战”“优惠促销”的浅层次竞争上，而没有适时实现行业的转型升级、华丽转身。这也是今后若干年，摆在电商大鳄和消费者面前的一道考题。眼下，“双11”就要拉开大幕，套用一句歌词：“简单点，优惠的方式简单点……”如此，“双11”才能赢得更多消费者的青睐，才能在建立现代商业文明和互利共赢的路上走得更远。