辣评丨倒灶的预付费，该管管了

　　杭城“小纽约”英语培训突然关门，让200余位家长都懵了，这背后涉及退费140多万元。目前，家长已经报警，但相关负责人双手一摊，承认给大家造成伤害，却又表示无力解决退费。

　　对家长来说，这是最无奈的结果——眼睁睁看着培训机构关门，钱却拿不回来。这钱摊在每个家长头上数额虽不多，但涉及的是教育培训机构的行业乱象，不能不注意。

　　在这事情上，光喊加强监管是不够的。毕竟，监管部门不可能如此细致入微，充分了解和监测到每家教育培训机构的运作情况，而事后介入，固然可以对相关机构作出处理，但就怕人去楼空，家长们的损失再也无法挽回。所以，对于这类问题，首先要提醒家长多留点心眼，提前发现苗头。

　　比如说，“小纽约”英语培训其实早就露出经验不善的端倪。这家机构的老东家是新世界教育集团，但在一年多时间里就层层转手，先后变更了三家机构。如果生意好做，是不会出现这样的情况的。转手频繁，说明运作有问题，或经营不善，或财务出状况。这时候，如果家长早有预防，就不至于继续充值付费。

　　这也说明，家长在选择教育培训机构的时候，除了看师资力量，还要对机构本身进行了解。一般来讲，名声越响亮、旗下教学点越多，资金实力也相对雄厚，不会出现突然倒闭的情形。哪怕其中有的教学点、加盟机构管理不善，为了品牌形象，机构也会选择背锅，负责处理好善后事宜。而如果是单门独店、规模很小的机构，这就需要注意，除了要看清楚协议条款，还要向对方索取正式发票。

　　但在这件事情里，还有一点很关键，就是受波及的家长都是选择了预付费模式，今年还没上完，钱都交到明年6月了。而采取提前缴费或者预付费模式，是目前的普遍风气。许多教育培训机构为了抢生源，会通过预付费模式提前锁定老生，同时也可获得收益，以利于公司周转、扩张。

　　就我所知，有些大型教育培训机构，秋季班上到一半，就要求老生报名春假班和春季班，而到了春季班上一半，又开始报暑期班和秋季班。这种做法非常“高明”，却对家长很不公平。名义上是家长自愿提前缴费，其实是被教育培训机构给“绑架”了，等于是为机构扩张源源不断地输送“炮弹”。问题是，如果机构运作正常也就罢了，如果扩张不慎，或出现资金链紧张，躺枪的就是家长。

　　从这个角度来讲，教育培训的预付费模式才是罪魁祸首。毕竟，如果不需要预付费，家长损失也不会那么大。这和许多商业机构采取的会员制等提前充值方式一样，都具有霸王条款的性质。对此，监管部门倒是应当加以留意，对此进行规范，同时还应保障家长的退款权利。

　　眼下，各类教育培训机构纷纷涌现，已呈现鱼龙混杂之势，从保护消费者权益角度，有关部门应当从资质、收费与服务等方面加以规范。特别是对那些没有实体店面的在线教育，这些问题今后会尤其突出，否则出现恶意倒闭，那真的连人都找不到了。