你缴物业费我送礼物 套路解决不了问题

　　为收物业费拼了!杭州有小区物业准备礼物“促销”。住在杭州丁桥兰苑的裘先生给本报报料：这几天小区楼道门口贴了张通告，物业说如果预交明年全年的物业费，而且没有往年欠款，就可以拿礼物。

　　年根岁底是小区收缴物业费的高峰期。为了能够提高物业费收缴率，不少小区物业都在“放大招”“使套路”，想尽各种办法催缴，停水停电这种老做法只会激化矛盾，硬的不行，来软的。前几天武汉一小区物业甚至拉出横幅请孩子帮忙喊话：“请小朋友问你爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷，交物业费了吗?可不要对我说谎，你对我说谎，我就对所有人说谎!”物业套路满满地喊你来缴物业费，效果呢?肯定是不尽人意。因为套路解决不了实质问题。

　　就拿送礼品的兰苑小区来说。既然物业如此暖心，为何收缴率却不高?听听该小区业主的说法或可见一斑，“电梯三天两头要修，小区里车子也是乱停的……道路经常堵塞。”

　　业主欠费的行为发生有多种情况，排除掉恶意欠费的老赖，不缴物业费的业主总是认为交出去的这份钱“不值”。

　　“我不满意你的服务，我就可以不缴物业费。”看似符合逻辑的行为，实质上是对法律的误解。如果业主不满意物业的服务，可以向业委会投诉或向物业所在地房办投诉，责令其整改，或通过业主大会表决和物业解除合同。但现实情况，业主维护自身权益的手段少、维权成本高，所以选择拒交物业费也自然成了他们本能的选择。

　　收缴物业费成了业主和物业对赌式的博弈，这种博弈最终只会陷入恶性循环。部分业主拒绝交费之后，物业服务就开始打折;物业服务打折以后，更多业主开始拒绝交费，最后的结果物业公司走人。

　　据悉，全国大城市的商品房物业服务费平均收缴率不足70%。破解物业费收费难，最根本的办法就是提高物业服务质量。将心比心，服务跟上了，业主也会感动。用服务去证明物业费的价值，也就不至于用各种奇葩招数噱头催收物业费。

　　此外，当业主、业主委员会与物业公司之间存在矛盾时，还需要建立第三方物业服务监理制度。前段时间，拱墅区在浙江省内率先成立“三方办”，针对收缴物业费这种老大难问题，成立了区级物业纠纷调解委员会，把“三方角力”转变为“三方合力”，或许可以为社区发展扫平些许障碍。