时评丨高级酒店脏乱差 整改何时能到位

　　日前，某知名微博大V网上发布了一段长视频，曝光众多五星级酒店用脏毛巾擦杯具和洗手台等卫生问题。“怎么今年又卷土重来了”“吓死宝宝了”“以后还是自带个人物品住酒店吧”……视频中，多家酒店卫生令人担忧，众多网友义愤填膺。

　　网友最担心的，还是事件最后又不了了之。近年来，从快捷酒店到高级酒店，多次被曝出各种卫生问题。每次事发后，涉事酒店第一反应往往是各种辩解，连要引起重视的表示都没有，更不要说立刻开展认真调查、问责整改了。

　　对各类酒店来说，整洁的卫生环境是最起码的。按照《住宿业卫生规范》第二十一条第四款的规定，清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染。被曝光的酒店价格最高的5000元一晚，便宜的也要1800元，按收费标准来看属于高级酒店无疑。然而，高价须与高标准、高质量挂钩，一条脏毛巾当“百洁布”，对得起高价吗？豪华酒店卫生尚且如此，整个酒店行业卫生情况如何让公众放心？

　　在媒体后续采访中，面对质疑，涉事酒店常用“等待公关部回复”为挡箭牌，回复懒洋洋、轻飘飘。这不仅表明了星级酒店店大欺客的自负，也充分印证了何为“虱子多了不痒”：年年曝光，能奈我何？另一方面，近年来酒店住宿行业连锁化趋势不断加强，前十大品牌占据的市场份额提升明显。行业集中度高了，品牌酒店更应充分发挥规模效应，提升服务标准和质量，而非彼此达成默契，放任行业问题漫延。

　　在现代市场经济社会，信任是行业分工存在的基石。全社会的信任大厦需要所有人、所有行业来维护，一旦动摇了，就会影响到社会的正常运行。酒店行业不能肆意消耗社会信任。当人们选择住酒店时，潜意识里是基本相信“宾至如归”承诺的，一旦信任链条断了，那就只剩“宾至如临大敌”了：进房间必须先来一通查、擦、洗、换，才敢躺下，再贵的酒店也不敢松懈。衣食住行用，如今社会分工已深入生活的方方面面，互相不负责、不信任，最后人人都是受害者。

　　打破困局，监管力量和市场机制双管齐下是出路。首先是监管，卫生、工商等相关监管部门，对涉事酒店应该即时启动入驻调查，日常的定期、不定期抽查也必不可少。一旦酒店卫生问题被确认，就应该依照法律惩处，罚款、责令整改应毫不手软。而对屡教不改者，不妨令其停业整顿。此外，还要对涉事酒店设立黑名单并公开传播，引导公众用脚投票，从而倒逼酒店痛定思痛、痛改前非。