观察丨对违规经营行为“用脚投票”

　　黑龙江雪乡一家家庭旅馆“坐地起价”被曝光，一时间关于雪乡旅游坑人的各种爆料迭出。据报道，从1月4日起，陆续有原本已经在雪乡订房的游客申请退房。

　　去雪乡，是因为人们羡慕那里的冰雪美景和民俗风情，现在人们纷纷申请退房实际上就是对宰客行为说不，说明旅游市场已进入“口碑时代”。在互联网背景下，负面消息分分钟就可传至万里之外，赚昧心钱无异于玩火自焚。

　　从前，每当谈及商家与顾客的关系，往往都从道义和经营的角度着眼，呼唤商家将心比心，善待顾客；告诫商家以诚为本，和气生财。这种呼唤和告诫当然需要，但仅靠呼唤和告诫是不行的，更需严格监管，并且需要消费者“用脚投票”，将违规经营逼出市场。而今，游客纷纷退房，不去雪乡的某些“黑店”消费，就有利于把欺诈经营逐出市场，对旅游市场是一种净化。

　　消费尊严并不只是经济层面的计较，其间蕴含的人文追求更有深远意义。用“不去”对无良商家说不，让更多商家领略消费者的力量，切实感受到欺诈经营搞不得，促使其在市场找到自己的定位，正是“消费尊严”的内涵。所以说，得口碑者得市场，只有让无良商家不敢触碰诚信底线，才能形成好的旅游市场环境，更好维护游客自身权益。